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Pestel

Pestel : Tous les documents

Le marketing viral - ou marketing buzz - est une forme de
communication commerciale ou marketing qui implique que le destinataire du
message promotionnel soit aussi son principal émetteur auprès de son entourage
physique ou virtuel.

 

En somme, c'est une technique marketing qui repose sur le
principe du bouche-à-oreille. La diffusion d'une personne à une autre par la
persuasion rappelle le principe de la transmission d'un virus, d'où
l'appellation "marketing viral".

Vous trouverez dans cette catégorie tous les documents utiles pour bien comprendre le marketing viral : sa définition, des
exemples de succès ou d'échec de campagnes, des exposés ou encore des cours complets.

 

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Les particularités du marketing viral : 

 

Une des spécificités de ce type de marketing est que le consommateur devient lui-même acteur et agent de communication de la marque (ou de l'entreprise). En promouvant l'image, le produit ou la campagne de communication auprès de son cercle de connaissance - de vive voix ou sur les réseaux sociaux - il devient un « relais » de la marque et un maillon actif dans la diffusion de la campagne de marketing viral.

 

Ce phénomène relativement récent a explosé avec l'avènement d'Internet et du haut débit. Les fonctions de « partage » sur les réseaux sociaux sont par exemple un des modes de circulation les plus courants et les plus efficaces du marketing viral. Grâce à leur rapidité de diffusion et leur audience significative, ils participent à créer le « buzz ».

 

Le marketing viral, en empruntant ces chemins de circulations, est très peu couteux : l'entreprise n'a pas besoin d'acheter des espaces publicitaires : le message circule de manière autonome et peut être relayé dans un espace-temps non contraint.

 

Le ton d'une campagne de marketing viral est souvent humoristique, innovant ou insolite. Ces campagnes fonctionnent généralement grâce à une force d'impact qui booste le capital sympathie de la marque.

 

Exemples de techniques de marketing viral :

 

  • Emailing

 

  • Jeux / concours

 

  • Vidéos

 

  • Sites parodiques

 

  • E-card

 

 

Les avantages du buzz marketing :

 

 

  •  Coût de production très bas

 

  •  Simplicité de réalisation / de lancement

 

  •  Diffusion et visibilité longue, large et gratuite

 

  •  L'internaute-relais est actif (puisqu'il partage ou diffuse) et donc plus réceptif au message

 

  •  Mise en place d'une interactivité (annonceurs-consommateurs) certaine

 

  •  Valorisation de la marque : capital de sympathie en hausse.

 

 

Les inconvénients de cette stratégie :

 

  •  Il existe un risque de détournement ou d'altération du message par les consommateurs-relais

 

  •  Abus lors des campagnes rémunérées : le consommateur-relais (afin de gagner un  maximum de gains) se transforme en spammeur et pollue les messageries, forums et autres espaces d'échanges sur Internet. Les utilisateurs qui subissent ses spams risquent alors de se détourner de la marque en question.

 

  •  Etre victime de son succès : les effets d'une campagne de marketing viral sont difficilement prévisibles. Il arrive que le succès soit tel que la marque, mal préparée, ne suivent pas la cadence.

 

  •  Non respect du cadre juridique par les utilisateurs - relais.

 

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