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II. Marketing opérationnel : Le produit

En marketing, le produit désigne ce que l'on vend : cela peut être un objet, un service, une idée, ou encore une personne comme en politique. C'est également, l'un des principaux éléments du mix marketing. Du nom de marque en passant par ses caractéristiques et sa qualité, l'offre de produits est étudiée et conçue pour répondre au mieux aux besoins des consommateurs.


Retrouvez dans ce chapitre les différentes notions importantes du produit en marketing : ses composantes, son cycle de vie, sa classification, son positionnement, ...
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II.1

Le produit

1ère composante des 4 P, le produit est développé dans le but de répondre à besoin sur un marché identifié. Le produit sera vendu pour ses fonctions mais aussi pour la satisfaction qu'il procure à son utilisateur.
II.2

Les composantes du produit

Cette fiche de cours marketing, illustrée d'un graphique, détaille les composantes d'un produit. On dsitingue le produit technique ou central du produit tangible et du produit global.
II.3

Le concept produit

Le concept marketing d'un produit répond à 3 questions centrales : Qu'attend le consommateur ? Pourquoi achètera-t-il le produit ? et Que fera-t-il du produit ?
II.4

Le concept de qualité

Face à un environnement de plus en plus concurrentiel, la qualité d’un produit est une source davantage concurrentielle déterminante, voire un passage obligé pour assurer la survie de l’entreprise.
II.5

La classification des produits

La classification des produits permet de distinguer les produits en fonction du type de clientèle, de leur fréquence d'achat, de la durée d'utilisation et leur lien avec d'autres produits.
II.6

Cycle de vie du produit

Le produit, une fois lancé, traverse plusieurs phases pendant sa durée de vie. L'identification de ces phases est primordiale pour adapter la stratégie marketing de l'entreprise.
II.7

Le positionnement du produit

Le positionnement produit doit être adapté à la cible visée, aux concurrents identifiés pour trouver sa place sur son marché de destination. Le positionnement est donc un mix à trouver entre le prix, la qualité et l'image du produit.
II.8

Concept de nouveaux produits

En marketing, l'innovation est sans doute le moyen le plus efficace de relancer la demande dans le cas d'un marché saturé. La perception et le comportement des consommateurs vont permettre de distinguer 3 types de produits nouveaux.
II.9

La diffusion des produits nouveaux

Un nouveau produit peut être adopté dès son lancement sur le marché, comme il peut aussi bien révéler un manque de réflexion stratégique et se clouer par un échec. Le processus d'adoption décrit différentes typologies de consommateurs et les phases essentielles du lancement de nouveaux produits.
II.10

La marque

La marque (signe verbal ou figuratif) est un signe distinctif de reconnaissance qui permet, à une entreprise, à un produit ou un service de se distinguer de ceux de ses concurrents en offrant aux clients un point de repère essentiel.
II.11

Le conditionnement

Le conditionnement désigne l’enveloppe d’un lot de vente tel qu’il se présente sur le rayon d’un magasin. Il est la première enveloppe qui entoure le produit. Il est en contact direct avec le produit. Il est aussi appelé le packaging.
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