BTS Communication - Culture de la communication Chapitre 11 - Comprendre les cibles marketing (partie 1)

En marketing il est essentiel de comprendre et savoir déterminer les cibles pour pouvoir maîtriser son étude. 

Ce document nous aidera à déterminer les cibles en répondant à la question suivante : quelles sont les critères sociologiques qui permettent de segmenter les cibles ?

Plan du document :

• I. L'aspect sociologique 

• II. Les critères socio-économiques

• III. Les critères sociodemographiques

• 1. L'âge

• 2. Le sexe et la répartition géographique

• IV. La conclusion

Partie 1 : L'aspect sociologique

Pour analyser nos cibles nous allons nous servir de critères sociologiques. La sociologie, selon le Larousse, est : « l’étude des sociétés humaines et des faits sociaux ». Autrement dit, on va analyser les différents groupes de la société, ce qui nous permet en communication, de bien les comprendre et de proposer des messages adaptés. L’approche sociale nous permet donc de segmenter (c’est le terme) en fonction de plusieurs critères.

Partie 2 : Les critères socio-économiques

On parle communément de classes sociales, c’est-à-dire de groupes homogènes au sein de la société, classés en fonction du mode de vie, du statut social, de leurs revenus, de leurs centres d’intérêt… On peut alors segmenter la population et établir une hiérarchie. Selon certaines études, la population française est aujourd’hui composée ainsi :

• La classe populaire (60 % de la population) mais seulement 20 % de cette classe est constituée de personnes n’ayant pas une situation stable. 40 % de cette classe est composée de personnes ayant un emploi salarié stable.
• Les classes moyennes salariées, qui représentent 25 % de la population.
• Une classe de confort (15 % de la population).
• La classe détenante (moins de 1 % de la population), qui peut correspondre à la «haute bourgeoisie ».

Partie 3 : Les critères sociodémographiques 

 1. L'âge 

En fonction de votre date de naissance, vous appartenez à une époque, à une génération. Chaque époque est façonnée par les événements et évolutions de toutes sortes qu’elle a pu connaître. Cela influence bien entendu les mentalités et la consommation des individus. Grâce aux travaux des spécialistes du marketing générationnel, on peut déjà établir des profils types pour la tranche des séniors » ...

2. Le sexe et la répartition géographique

S’il est effectivement facile de distinguer les hommes des femmes dans la définition de vos cibles, vous pouvez toutefois nuancer cela avec la notion de « genre ». Pour certaines campagnes, il sera pertinent parfois d’adopter un discours plutôt masculin ou féminin afin de mettre en avant les valeurs propres au genre.

Partie 4 : La conclusion 

En complément de ces critères objectifs, il est intéressant aussi de prendre en considération les études des sociologues concernant les familles et les communautés. Les publicitaires prennent de plus en plus en considération les phénomènes de monoparentalité, de familles recomposées et autres, tout comme il est important de ne pas négliger les comportements de consommation liés à la culture, la religion, l’histoire d’une communauté.

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