5 conseils pour une campagne emailing réussie

Une étude menée en 2013 par Sarbacane, un spécialiste des campagnes d’emailing, met en évidence plusieurs chiffres intéressants concernant les habitudes des utilisateurs face aux newsletters. Ainsi, on apprend que 59% des gens cherchent le lien de désinscription lorsqu’ils ouvrent un e-mail promotionnel et que 54% estiment recevoir trop d’offres des expéditeurs. Il existe pourtant des astuces pour concevoir une campagne d’emailing réussie. Voici nos conseils !

1. L’opt-in

La première étape que tout marketeur doit respecter en ce qui concerne l’envoi d’e-mails promotionnels, c’est de recevoir le consentement explicite des destinataires. En e-marketing, on parle d’opt-in. Typiquement, il s’agit de la case “J’accepte de recevoir des e-mails promotionnels de la part d’Untel” que l’utilisateur doit cocher pour s’abonner à votre newsletter.

Une bonne façon d’amener l’internaute à s’abonner à votre newsletter est de lui donner une bonne raison de le faire. Par exemple, vous pouvez lui proposer une réduction de 5% sur sa prochaine commande s’il s’inscrit sur votre liste de diffusion.

2. L’en-tête de l’e-mail

L’en-tête de votre e-mail va en réalité englober plusieurs éléments :

• le nom de l’expéditeur ;
• l’objet de votre message ;
• le début de votre message.

Le nom de l’expéditeur doit être clairement identifiable. L’utilisateur doit savoir que c’est vous qui lui écrivez, sans se poser de questions. Sans quoi, il est fort probable qu’il supprime votre message sans prendre la peine de l’ouvrir. L’expéditeur est le premier facteur d’ouverture d’un e-mail (67%).

L’objet de l’e-mail, de même que le début de son message (ce qui apparaîtra dans l’aperçu de sa messagerie), doivent donner envie à l’utilisateur d’en savoir plus. Soyez accrocheur, attisez sa curiosité. L’objet de votre message est le deuxième facteur d’ouverture d’un e-mail (62%).

3. L’aspect de votre newsletter

Au niveau de l’aspect visuel de votre e-mail promotionnel, plusieurs facteurs sont à prendre en compte.

Premièrement, assurez-vous d’être facilement reconnaissable. D’un simple coup d’oeil, l’utilisateur doit être capable de vous identifier, que ce soit par les couleurs utilisées ou pas une mention évidente de votre nom. De même, il est important qu’il y ait une harmonie visuelle entre votre newsletter et votre site Internet.

De plus, il est important de trouver un bon équilibre entre le contenu graphique et le contenu textuel de votre e-mail. Sachez que la plupart des messageries Internet bloquent l’affichage des images dans les e-mails par défaut. Il faut donc que votre newsletter soit tout autant efficace avec ou sans images !

Enfin, faites en sorte que vos newsletters soient compatibles avec les appareils mobiles (smartphones et tablettes). Bien que 97% des e-mails soient lus sur un ordinateur, 60% sont également ouverts sur tablette ou smartphone.

4. L’appel à l’action (call to action)

L’utilisateur a ouvert votre e-mail ? C’est bien, mais ce n’est pas encore assez. Votre but est qu’il clique sur la newsletter afin de se rendre sur votre site. Pour cela, vous devez créer ce qu’on appelle un “push”, c’est-à-dire un lien bien visible par lequel il peut rejoindre votre site. Il peut s’agir d’un lien classique, c’est-à-dire d’un simple texte qui apparaîtra d’une couleur différente et sera souligné (par exemple “Cliquez ici” ou “Visitez notre site pour plus d’informations”) ou bien d’un push plus travaillé sous la forme d’une image comportant un texte accrocheur.

De même, l’internaute doit pouvoir se désinscrire facilement de votre newsletter. Dites-vous bien que s’il ne trouve pas tout de suite le lien de désabonnement, il est fort probable qu’il vous range dans la catégorie “Spam” et c’est très mauvais pour votre délivrabilité.

5. Trouver le bon rythme

Le facteur principal de désabonnement des newsletters est la fréquence trop élevée d’envoi de ces e-mails. Il est donc essentiel de trouver le bon rythme. Dans un premier temps, identifiez à quelle fréquence vous avez de nouvelles choses à proposer à vos abonnés. Par exemple, un site de vêtements qui a une nouvelle collection tous les mois voire toutes les semaines peut se permettre d’envoyer des newsletters à une telle fréquence (mais attention, pas plus d’un e-mail par semaine !). A l’inverse, un site de matériel informatique aura moins souvent de nouvelles choses à proposer, les e-mails doivent donc être plus éloignés les uns des autres. Autre élément à prendre en compte : le prix des produits que vous vendez. Si on reprend l’exemple des vêtements et des ordinateurs, les internautes seront plus enclins à dépenser 30 euros régulièrement pour un nouveau pull que 1 000 euros pour un nouvel ordinateur.

Pour vous assurer de trouver le bon rythme d’envoi de newsletters, il faut impérativement que vous mettiez en place un système de suivi de vos campagnes emailing. Grâce à cela, vous pourrez vérifier de nombreux éléments tels que le taux d’ouverture, le taux de clics ou le taux de désabonnement. Cela vous permettra de voir quel(s) élément(s) de votre e-mail vous devez revoir pour plus d’efficacité !