Les 6 éléments clés qui vous font tomber amoureux d'une marque.

Certaines marques jouissent d’un tel capital sympathie auprès de leurs clients qu’elles sont sûres de véhiculer une bonne image auprès des potentiels consommateurs encore non conquis.

On peut carrément parler dans ces cas là de rapport affectif à la marque. Un espèce de charme irrésistible qui suscite les désirs des consommateurs et garantit une fidélité et une loyauté sans entraves.

Le groupe TNS s’est penché sur cette question de l’irrésistibilité des marques.

digiSchool marketing vous fait un petit compte-rendu de l’étude en 6 points essentiels :

1.       Le savoir-faire

C’est le savoir-faire qui avant toute chose confère au client une confiance aveugle en une marque. La certitude de la qualité et du savoir-faire pousse les consommateurs à faire confiance à la marque (et donc à consommer ses services et ses produits). C’est le premier point qu’une marque doit marquer avant de réussir à nouer un rapport émotionnel et exclusif avec ses clients. Le savoir-faire participe la légitimité et la légitimité conduit naturellement à la confiance.

2.       La dynamique

Une marque doit toujours se montrer dynamique pour prouver qu’elle peut s’adapter à toutes situations et dans toutes circonstances. Elle doit sans cesse surfer sur l’actualité pour rester au plus près des intérêts des consommateurs et conserver son prestige. En montrant qu’elle évolue en adéquation parfaite avec sa société et son époque, la marque peut lancer des tendances auxquelles les clients adhéreront et qu’ils suivront en toute confiance.

3.       La différence

Chaque marque doit jouer sur ce qui la différencie des autres. Cette petite différence sera le « plus » qui va conquérir le cœur des consommateurs et grossir la clientèle de l’entreprise. En se positionnant de cette manière, la marque doit évidemment faire des choix et définir plus précisément sa cible, ses besoins, ses envies, son mode de vie… Ce n’est pas un problème car pour une marque, plaire à tout le monde serait plaire à n’importe qui. En se démarquant grâce à une spécificité quelconque, la marque brasse peut être moins de monde en superficialité mais conquis un public en profondeur et sur le long terme.

4.       L’émotion

Pour être irrésistibles et se rendre nécessaires auprès de leurs clients, les marques doivent trouver comment combler les besoins émotionnels de ce public. Comme avec la méthode du neuromarketing, les marques jouent sur la sensibilité, l’affect et les émotions des individus, car c’est cette partie sensible du cerveau des clients qui les conduira sans faute jusqu’à l’acte d’achat.

5.       La symbolique

La symbolique d’une marque participe amplement à créer l’univers émotionnel autour de la marque qui séduira le consommateur. Le langage graphique choisit, comme le logo, sa forme, sa couleur, mais aussi ses packagings, sa typographie, l’esthétisme de ses pubs, le ton de la marque en général et l’identité qu’elle s’est construite sont autant de facteurs qui forment ensemble une entité que la cible recherche et se réjouit de reconnaître immédiatement à travers la dite marque.

6.       L’homogénéité

L’homogénéité est le dernier secret qui donne à la marque sa dimension irrésistible. L’homogénéité comprend bien sur tous les éléments cités et explicités ci-dessus : savoir-faire, dynamisme, différence, émotion et symbolique. Tous doivent suivre la même ligne de conduite, la même logique et doivent viser les mêmes objectifs. La marque doit être cohérente, dans son discours, dans ses actions et dans ses offres. Les actions de communication ont donc tout intérêt à converger dans la même direction.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Les marques irrésistibles :

Peut importe la taille de l’entreprise, son objet, ses offres et ses projets. L’important est que la marque devienne une unité indivisible, reconnaissable, solide et légitime. Quand ces objectifs sont respectés et atteins, la marque se transforme alors en une véritable référence dans son domaine, en gagnant le cœur des consommateurs et leurs portes-feuilles. C’est là l’art des marques irrésistibles.