Réseaux Sociaux et Modification de l'Image de Marque

L’image perçue d’une marque est un facteur déterminant de son succès et l’entrée d’Internet dans les moeurs devient un nouvel outil stratégique pour communiquer autour d’elle. En effet, le web 2.0 a contribué à la création d’une multiplicité de supports de diffusion de l’information où l’internaute est actif dans la rédaction du contenu et établit un lien étroit avec les autres acteurs. Le succès croissant des réseaux sociaux virtuels témoigne de cette évolution des modes de communication. Les analyses théoriques nous montrent que le tissage social remonte à des décennies, et que la structure des réseaux communautaires sur internet n’est que l’évolution des réseaux sociaux classiques.

Sur le plan des marques, la création fulgurante des blogs et des pages sur des réseaux tels que Facebook, nous invite à nous demander si cette présence est incontournable, pour que la marque et son image soit pérenne. Dans un tel contexte, la présence d’une marque sur un réseau social est-elle favorable à son image de marque et sous quelle mesure ? L’objet de cette étude est d’établir un panorama des réseaux sociaux ainsi qu’un cadre théorique autour de l’image de marque ; d’analyser la stratégie de la marque Skittles sur Facebook et de définir, selon la théorie du noyau central, si cette présence est bénéfique ou défavorable à l’image perçue par le consommateur de cette marque sur Facebook.

Plan (23 pages)

 

• De l’origine des réseaux sociaux à l’analyse des réseaux sociaux virtuels
•     Cadre théorique
•     Réseaux sociaux sur Internet : typologie
•     Communiquer sur les réseaux sociaux : point de vue de l’entreprise

 

• L’image de Marque : élaboration et fonction
•     Consommateur et marque produit B to C
•     Image et identité de marque pour l’entreprise: concepts et théories
•     Concept et mesure de l’image de marque chez le consommateur
•     La marque relationnelle et communautaire
•     Associations centrales et périphériques (G. Michel, 1999)

 

• Les réseaux sociaux et l’image de marque : Application à Skittles sur Facebook.
•     Facebook : Présentation et Concept
•     Facebook : Limites et Éthique   
•     Skittles : présentation et stratégie de communication
•     Méthodologie de l’étude
•     Résultats de l’étude

 

• Limites et Recommandations
• Discussions et conclusion
• Références Bibliographiques