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Étude de cas : Comparaison de Sephora et Marionnaud

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Étude de cas : Comparaison de Sephora et Marionnaud

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tude de cas : Comparaison de Sephora et Marionnaud

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Plan du document :

 

 

 

PARTIE I : Histoire des deux marques

 

 

PARTIE II : Concept des deux marques

      ➣ I. Concept de Sephora
      ➣ II.Concept de Marionnaud

 

 

PARTIE III : Produits proposés

 

 

PARTIE IV : Stratégie de communication

 

 

PARTIE V : Opinion des clients

      ➣ I. Concernant Sephora
      ➣ II.Concernant Marionnaud

 

 

 

Introduction

 

 

 

 

 

 

 

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Partie 1 : Histoire des deux marques

 

 

1. Sephora

 

Sephora a été créé en 1969 par Dominique Mandonnaud à Limoges, sous le nom original de "Shop 8". La marque va connaître un développement important dans les années 1980 et 1990, notamment en 1991, avec l'acquisition de 38 enseignes et en 1996 où le magasin Sephora situé au sein des Champs-Elysées est devenu la plus grande enseigne de parfurmerie au monde.

Le nom Sephora n'a, lui, été entériné qu'à partir de 1994.

 

 

2. Marionnaud

 

L'histoire de Marionnaud a débuté sous l'impulsion de Marcel Frydman, qui décida, dans les années 1980 d'acheter un magasin de parfumerie à sa femme. Après avoir déjà racheté de nombreuses enseignes au cours des années, Marcel Frydman acquiert en 1996 la marque Bernard Marionnaud.

La marque Marionnaud reste aujourd'hui toujours très fortement attachée à la famille Frydman.

 

 

 

 

Partie 2 : Concept des deux marques

 

 

1. Concept de Sephora

 

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2. Concept de Marionnaud

 

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Partie 3 : Produits proposés

 

 

Cette partie du document permet de montrer, en images, les différentes gammes de produits de Sephora et Marionnaud : cosmétiques, parfums, produits de maquillage, etc.

Si la plupart des produits Sephora sont directement griffés de la marque, les produits proposés par Marionnaud et présentés dans l'étude appartiennent à différentes marques.

 

 

 

 

Partie 4 : Stratégie de communication

 

 

Les gammes de produits de Sephora sont variées, mais la marque axe surtout sa communication autour de produits de luxepratiques et fonctionnels.

Des exemples, sous forme de vidéos viennent également illustrer la manière de communiquer de Sephora.

 

Marionnaud propose également de nombreuses gammes de produits, notamment par l'intermédiaire de son site Internet. Celui-ci est particulièrement intéressant et bien réalisé afin que le client achète directement les parfums et les produits en ligne.
Le client peut également recueillir des informations sur le site qu'il n'obtiendrait pas en magasin.

 

 

 

 

Partie 5 : Opinion des clients

 

 

1. Concernant Sephora

 

Parmi les idées et valeurs perçues par les clients en faveur de Sephora, on retrouve le luxe, le calme et la volupté.
Si les vendeurs ne donnent pas toujours une entière satisfaction aux clients, ils apparaissent très distingués, notamment au niveau de leur manière de se comporter et de se vêtir.

Les enseignes Sephora apparaissent également très confortables, et lorsque le client ne peut recevoir d'échantillons de parfum, il obtient d'autres cadeaux à la place.

 

 

1. Concernant Marionnaud

 

Les différents magasins Marionnaud dégagent une atmosphère plutôt familiale.
Les vendeurs sont proches des clients et font souvent preuve d'écoute et de conseils très avisés et pertinents.

Les clients peuvent également bénéficier d'une carte de fidélité pratique puisque les achats sont directement enregistrés sur celle-ci, et les promotions et réductions peuvent être ainsi appliquées à partir de celle-ci.

De nombreux échantillons ou produits miniatures sont également distribués aux visiteurs, même lorsque ceux-ci n'ont rien acheté.

 

 

 

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Les avis sur ce document

guilounz

très bonne étude de cas, enrichissante et bien construite. je recommande à tout ceux qui s'intéressent au marketing

par - le 23/03/2017
Arabesk

Très belle synthèse et bien structuré, Merci beaucoup

par - le 24/12/2015
sarnove13

belle synthèse d'étude de cas!et un cas qui explique bien la problématique .

par - le 30/03/2015
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