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SFR est une entreprise française de télécommunications. Anciennement Société Française du Radiotéléphone, SFR appartient au groupe Altice depuis 2014.
Dans ce document, vous allez retrouver une analyse approfondie de la matrice PESTEL SFR.
"L'analyse Pestel est un outil marketing permettant de déterminer l'influence que peut avoir le macro-environnement sur une entreprise. L'étude de ce macro-environnement permet d'identifier les facteurs propres à une situation (zone géographique, marché, entreprise, secteur d'activité...) et ainsi être capable de mesurer l'impact de ces facteurs sur une organisation.
Le mot PESTEL est un acronyme qui reprend la première lettre de chaque partie de l'analyse :
Politique - Economique - Sociologique - Technologique - Ecologique - Légale"
I. Analyse politique
II. Analyse économique
III. Analyse socio-culturelle
IV. Analyse Technologique
V. Analyse environnementale
VI. Analyse législtative
➜ Si vous souhaitez voir l'intégralité de l'analyse PESTEL SFR, téléchargez le document !
Comme nous l’exposons dans les facteurs économiques de ce PESTEL, la situation financière de SFR ne permet pas d’envisager un développement dans d’autres pays. L’entreprise doit se concentrer sur son territoire habituel, à savoir la métropole (France et DOM TOM). Son objectif est donc de déployer la fibre optique partout en France. Mais les facteurs politiques ont-ils un rôle important dans ce contexte ? Oui, avec le Plan France Très Haut Débit (THD).
Le Plan France Très Haut Débit est un plan stratégique créé en 2013 par le gouvernement français. Son objectif est de couvrir l’intégralité du territoire en très haut débit d’ici 2022. Pour ce faire, le plan envisage de solliciter des acteurs publics certes, mais également privés pour atteindre la somme de 20 milliards d’euros.
SFR a besoin d’investisseur pour se développer. En effet son chiffre d’affaire reste en berne malgré l’augmentation de ses clients et son coût d’endettement a dépassé en 2016 le milliard d’euros ! Or, Michel Paulin le directeur général de SFR à l’époque, avait annoncé au gouvernement français, en 2017, son intention de « fibrer » l’intégralité du territoire Français sans aucune subvention de l’État pour tenir les objectifs de l'Etat et répondre à l'attente des collectivités ! Étrange stratégie. Depuis, le DG de SFR a changé. On peut imaginer que sa stratégie sera alors de se rapprocher de l’État et des investisseurs privés pour accompagner ce développement de fibre optique…
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Si SFR veut prendre des clients à ses concurrents que sont Orange, Free et Bouygues Télécom, l’entreprise doit tenir compte des attentes des consommateurs et répondre à leurs besoins. Elle doit aussi jouer sur la corde affective. Avec la nouvelle stratégie de marque lancée en 2018, SFR a choisi des ambassadeurs comme Oma Sy, Louane et Sébastien Loeb (trois personnalités faisant partie de la liste des célébrités les plus appréciées des Français) et Cristiano Ronaldo (personnalité la plus suivie sur Instagram). La stratégie est claire : il s’agit de communiquer auprès des consommateurs en mettant en scène des personnalités qui les touchent particulièrement.
SFR a énormément investi dans des contenus très populaires pour attirer les consommateurs : les sports, la musique et les divertissements cinématographiques constituent un programme extrêmement populaire.
Ainsi SFR ne choisit pas une approche iconoclaste et propose une stratégie qui rassemble, qui fédère, qui s’approprie les attentes socio-culturelles de la population.
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L’environnement, c’est-à-dire le climat, peut jouer un rôle très important pour SFR. En effet, dans la perspective de déployer la fibre optique pour la transmission de données numériques, l’entreprise peut être freinée dans l’exécution de ses travaux si la météo se montre difficile. Cela aurait un coût supplémentaire pour l’opérateur. SFR doit tenir compte de ce facteur.
Mais l’environnement est aussi important dans le domaine marketing. En effet, les consommateurs d’aujourd’hui souhaitent adhérer à des entreprises qui se montrent citoyennes et affichent des valeurs allant dans le sens de la protection de l’environnement et du développement durable. C’est devenu pour une entreprise, une stratégie marketing.
Ainsi dans son rapport RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) de 2017, SFR y précise les enjeux de « La protection du consommateur », de « La maîtrise des impacts environnementaux », du « développement et la satisfaction des collaborateurs » et de son « engagement sociétal ».
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➜ À voir aussi : Analyse SWOT PwC
➜ À voir aussi : Analyse SWOT Orange
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