Introduction au marketing direct

Quelque soit le secteur d'activité, le marketing direct est maintenant omniprésent dans les entreprises et pourtant le terme lui-même est moins utilisé, les agences et consultants préférant des dénominations plus originales, soit générales comme one-to-one, CRM, soit techniques avec datawarehouse, datamining.

Retrouvez aussi un exposé sur le marketing direct ici

La confusion est encore accrue, lorsque sont utilisés, sans véritable définition commune, des termes comme communication directe, vente directe, relationnel, fidélisation, qui concernent tantôt de simples choix de médias tantôt des stratégies marketing.

L'essence du marketing direct est la gestion d'un dialogue avec le client pour lui offrir de façon personnalisée les éléments qu'il souhaite, qu'il s'agisse d'information, de produit ou de service. Pour rendre financièrement intéressant le service personnalisé apporté au client, c'est l'information qui va piloter les décisions et l'interface de communication et de service.

Introduction 

I- Définition du marketing direct

II- Caractéristique du marketing direct

III- Champ et évolution 

IV- Objectifs du marketing direct 

V- Les outils du marketing direct et les méthodes 

Conclusion