Communication Interne

La promotion des produits de la marque et de l’entreprise passe par la communication externe mais il est tout aussi important de garder un climat serein, d’associer les salariés à toutes les actions de l’entreprise et de faire en sorte qu’ils se sentent pris en compte et reconnus c’est le rôle de la communication interne.

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Si l’on admet que le personnel de l’entreprise est le 1er vecteur d’image vers l’extérieur c’est la théorie de l’agent ambassadeur d’image, il devient logique de communiquer vers lui afin que cette image ne soit pas détérioré par des propos négatifs ou des rumeurs parfois infondées. Par ailleurs, on considère que la communication interne doit être assimilée aux techniques de management.

Le management est une action qui se situe entre la gestion des RH et la communication interne.

Comme toutes les autres formes de communication, la communication interne doit obéir à des règles, et s’appuyer sur une stratégie qui elle-même doit s’intégrer dans une stratégie globale correspondant aux exigences et aux objectifs de la politique générale de l’entreprise.

Plan (13 pages)

• I. Le rôle de la communication interne
  • A. Motiver et fédérer
  • B. L’importance de la communication
• II. Les acteurs de la communication interne
  • A. Le responsable de la communication interne
  • B. Les étapes d’une politique de la communication interne
• III. Les trois volets de la communication interne
  • A. La communication descendante.
  • B. La communication ascendante.
  • C. La communication interactive ou latérale
• IV. Les outils de base de la communication interne.
  • A. Les outils de la communication descendante.
  • B. Les outils de la communication ascendante
  • C. Les outils de la communication interactive.