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digiSchool marketing
30 Juillet 2009
C’est une stratégie de couverture de marché qui consiste à couvrir la totalité du marché en proposant des produits adaptés à chaque segment. La stratégie de commercialisation et de communication est également adaptée à chaque segment.
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30 Juillet 2009
C’est une stratégie qui consiste à réaliser une spécialisation dans un segment. Celle-ci s’appuie sur une fonction ou un groupe particulier de clients.
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30 Juillet 2009
” L’analyse du comportement du consommateur cherche à identifier les déterminants de ce comportement (besoins, motivations, attentes, critères de choix, etc.) en vue de permettre à l’entreprise de s’y adapter ou de les influencer dans une vision concurrentielle. “
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30 Juillet 2009
” D’après L’article L. 115-27 du Code de la consommation : Constitue une certification de produit ou de service soumise aux dispositions de la présente section l’activité par laquelle un organisme, distinct du fabricant, de l’importateur, du vendeur ou du prestataire, atteste, à la demande de celui-ci effectuée à des fins commerciales ou non commerciales, [...]
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30 Juillet 2009
” La cible marketing est constituée d’un ensemble d’individus correspondant en tout point au prospect type. L’utilisation de la cible en marketing va permettre une optimisation des ventes et ainsi générer un chiffre d’affaire maximal. La constitution de la cible est généralement axées autour de trois points : définition du coeur de cible (public à [...]
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30 Juillet 2009
” Une centrale d’achat est une structure gérant les achats de ses affiliés détaillants ou grossistes. Cette négociation implique l’étude des produits, la recherche de fournisseurs, la négociation des achats et, dans certains cas, les activités de répartition, d’organisation et de documentation. Les services sont réservés à l’usage exclusif des adhérents de la centrale, à [...]
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30 Juillet 2009
” Marketing reposant sur le regroupement des produits en univers cohérents. Son principe de base est de raisonner en termes de regroupements de produits (les catégories) correspondant à la manière dont les consommateurs raisonnent pour traiter leurs besoins et prendre leurs décisions d’achat. Chaque catégorie devient un domaine d’activité stratégique. ”
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30 Juillet 2009
“Mise en place d’une gestion de la relation client. Dans le contexte de l’e-business, gérer sa relation client consiste à mettre en place une application informatique qui prenne en charge la planification et le contrôle des activités avant et après vente dans une organisation. L’objectif est de parvenir à fidéliser ces clients en répondant le [...]
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30 Juillet 2009
” le capital client est un critère novateur permettant d’évaluer la compatibilité à long terme entre l’entreprise et ses clients et les perspectives de croissance que celle-ci est susceptible de générer pour l’entreprise. Le capital client peut être estimé à l’aide de critères quantitatifs (Nombre de clients, CA par client, etc..) et qualitatifs (fidélité, attachement [...]
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30 Juillet 2009
” Le capital marque est défini comme la valeur ajoutée qu’une marque apporte à un produit. David Aaker détermine cinq facteurs contribuant à la constitution du capital de marque : la fidélité, la notoriété, la qualité perçue, les associations de marques et les autres atouts liés à la marque. ”
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30 Juillet 2009
” Permettant l’identification à chaque visite et ou chaque achat, la carte de fidélité peut permettre l’attribution d’avantages à l’utilisateur et ainsi l’inciter à renouveler ses visites/ achats. Elle constitue donc un outil possible pour le développement d’une stratégie de fidélisation. Elles peuvent également devenir outils de segmentation et de ciblage. ”
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30 Juillet 2009
” Association de deux ou plusieurs marques pour le développement, la commercialisation et/ou la communication d’un produit /service ou d’une gamme de produits. La réunion des deux marques peut se faire sous la forme d’une création d’un produit co-brandé mélangeant deux produits à l’origine distincts ou d’une publicité associant deux marques. ”
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30 Juillet 2009
“Service dont le rôle consiste à traiter les appels en grand nombre d’une entreprise. Les appels peuvent être entrants(service de support après vente ou de pré-vente), sortants (prospection téléphonique, télémarketing). Le centre d’appels peut être interne (salariés de l’entreprise) ou externe (prestataire spécialisé dans l’accueil téléphonique). Le centre d’appels joue un rôle important dans la [...]
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30 Juillet 2009
“(Commission nationale de l’informatique et des libertés) Créée en 1974, elle a pour but de permettre à quiconque se sachant répertorié dans un fichier informatique, de vérifier et de modifier la qualité des informations le concernant. Elle vérifie également le cadre dans lequel ces fichiers sont ou seront traités afin de garantir le respect [...]
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30 Juillet 2009
“On appelle circuit de distribution l’ensemble des intervenants qui prennent en charge les activités de distribution, c’est-à-dire les activités qui font passer un produits de son état de production à son état de consommation. Le circuit de distribution est caractérisé par sa longueur, c’est-à-dire le nombre de niveaux qu’il comporte correspondant au nombre d’intermédiaire. [...]
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30 Juillet 2009
“Le cross selling ou vente croisée a pour objectif de proposer des ventes complémentaires au premier achat. Il est également utilisé pour communiquer sur un double interêt d’un achat. On peut citer comme exemple, les cross selling réalisés par les sites E-commerce qui proposent des produits complémentaires au premier achat (un [...]
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30 Juillet 2009
“Indicateur de rentabilité d’un plan média égal au rapport entre le tarif -d’un écran, d’une page..) et l’audience (nombre de contacts) sur la cible exprimées en milliers d’individus. C’est le montant investi rapporté au nombre de milliers de contacts obtenus par le plan. Le coût pour mille peut aussi avoir pour base d’autres notions [...]
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30 Juillet 2009
“Centre de Communication Avancée. Il s’agit d’un institut réalisant des études de mentalités et modes de vie à partir d’un questionnaire qualitatif d’attitudes. Les résultats permettent de caractériser la population en différents types appelés socio-styles, et de donner des éléments de prospectives. ”
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30 Juillet 2009
“Espace publicitaire obtenu gracieusement en compensation de l’espace qui n’a pas obtenu les performances souhaitées.”
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30 Juillet 2009
“Association interprofessionnelle qui regroupe l’ensemble des acteurs du marché publicitaire concernés par l’étude de l’audience des médias : annonceurs, agences et conseils médias, centrales d’achat d’espace, médias et régies publicitaires. www.cesp.org.”
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