Comment la technologie du Big Data transforme-t-elle le marketing ?

Les big data, c’est un mot un peu obscur pour les non initiés. L’expression se traduit littéralement par “grosses données”. Les big datas représentent en fait toutes les données qu’émettent les individus d’une société dès lors qu’ils utilisent des appareils numériques et connectés.

La révolution big data dans le monde

Kenneth Cukier, journaliste spécialisé sur la question du Big Data pour le journal The Economist, revient à l’occasion de la sortie de son livre « Big Data, la Révolution des données est en marche », sur la question du big data et de ses effets sur le monde. Pour lui, l’émission et le traitement des données en masse comme nous le connaissons actuellement change forcément nos modes de vies, et changera bientôt nos façons de penser. Pour le moment en tout cas, il affirme avec certitude que les big data change de manière irréversible nos habitudes de consommation. En effet, aujourd’hui, les entreprises collectent un maximum de données sur leurs consommateurs afin de mettre en place des actions marketing qui leur permettront de maximiser leur chiffre d’affaire.

Selon Kenneth Cukier « les big datas sont une question de vie ou de mort pour les entreprises désormais »

Les données big data sont une « ressource », utilisable et interprétable à des fins commerciales. Les entreprises l’ont bien compris et tentent de récolter un maximum de données sur le comportement de leurs clients.

Big data et marketing : l’alliance incontournable

Le marketeur cherche depuis toujours à réunir un maximum de données sur ses consommateurs, car cela permet de renforcer l’image de marque, et de mieux définir la segmentation client. Ces données représentent pour le département marketing un vivier d’informations capitales. Les marketeurs mettent en place des outils et encouragent la recherche, le développement et l’innovation dans le traitement et la gestion des ces datas, afin de pouvoir optimiser leur utilisation des données et se démarquer de leurs concurrents.

Le big data influence le comportement du consommateur

L’analyse des données, notamment lorsqu’elle est faite en temps réel, permet de s’adapter à chaque instant au comportement du client lorsqu’il se déplace sur un point de  vente, ou sur un site internet. Ciblage géolocalisé, email retargeting … Les techniques sont nombreuses pour ne pas quitter le client et coller à ses données.

Le big data permet de mieux cibler un segment de consommateur

Les big data permettent aussi aux marketeurs d’analyser (à plus long terme) des comportements des internautes, selon la provenance du trafic (réseaux sociaux par exemple) ou en analysant le taux de clics de leurs clients sur le net en général. Cette analyse leur permet de mieux cibler la part clientèle qu’ils désirent séduire. Une segmentation plus réduite et plus précise augmente les chances du marketeur d’atteindre sa cible.

Impact sur le rôle des marketeurs

L’Economist Intelligence Unit (EIU) réalisait en mars 2013 une étude, qui démontrait que 37 % des interrogés (cadres) estimaient que le rôle principal des marketeurs désormais était leur faculté ” à analyser les données pour en extraire des prévisions“.

Ce brassage de données permet aux marketeurs d’orienter correctement le ton de leurs campagnes marketing. Ce n’est plus au talent et à l’instinct que le marketeur décide de la tonalité d’une action marketing. Il s’appuie désormais sur une multitude de données sérieuses et fiables. Une fois ces données interprétées, il peut mettre au point une campagne qui - normalement - collera parfaitement aux attentes et aux désirs et aux goûts de la clientèle.

Les big data, avec leurs milliards de données collectées sur les individus, changent complètement nos habitudes de vie et notamment notre vie numérique et digitale. Il semble logique que le marketing s’approprie ce nouvel outil pour tenter de maximiser ses ventes. Avec le big data, on entre dans une nouvelle ère marketing.

➜ Voir aussi : Devenir ingénieur Big Data

Sources :
Latribune.fr
Rtbf.be
webmarketing-com.com