Marketing book Fermer

Marketing book gratuit - 245 pages

Télécharger

Merci de vous inscrire pour télécharger le document

Je crée un compte gratuit

S'inscrire OU

J'ai déjà un compte

Se connecter

Le taux de conversion d'un site e-commerce

2 Avis > Donne ton avis

Le taux de conversion d'un site e-commerce

Téléchargement

3368 téléchargements

Le taux de conversion d'un site e-commerce

Extrait du document

La volonté de convertir plus de consommateurs au commerce électronique ainsi que l’intense concurrence entre les sites marchands motivent les e-commerçants à optimiser leur site pour qu’il convertisse plus de visiteurs en clients.

 

La présente étude identifie cinq grandes catégories de déterminants du taux de conversion des sites marchands : l’attractivité de l’offre, la richesse de l’information, la confiance, l’ergonomie et l’intensité de l’expérience en ligne.

 

Au sein de ces catégories, elle recense de nombreux déterminants du taux de conversion et analyse leur rôle dans le processus de décision d’achat des e-consommateurs.

 

Cette étude propose également aux e-commerçants des méthodes d’analyse et d’optimisation du taux de conversion, fondées sur la segmentation du processus de conversion en plusieurs étapes et sur le test de plusieurs versions expérimentales de mêmes pages du site.

 

 

Plan (24 pages) :


  • Introduction
  • 1. Revue de la littérature
  • 1.1. E-commerce vs commerce traditionnel
  • 1.1.1. Les avantages du e-commerce par rapport au commerce traditionnel
  • 1.1.2. Compenser les désavantages du e-commerce
  • 1.2. L’expérience d’achat en ligne
  • 1.2.1. Qualité de l’offre et adéquation au processus décisionnel
  • 1.2.2. Navigabilité et facilité d’utilisation
  • 1.2.3. La confiance
  • 1.2.4. Intensité et agréabilité de l’expérience
  • 1.3. Méthodologies d’optimisation du taux de conversion
  • 1.3.1. Le processus de conversion étape par étape
  • 1.3.2 L’optimisation des pages
  • 2. Modèle conceptuel
  • 2.1. L’attractivité de l’offre
  • 2.1.1. La profondeur du catalogue
  • 2.1.2. L’impression de faire une « bonne affaire »
  • 2.1.3. La mise en avant des offres commerciales
  • 2.2. La richesse de l’information
  • 2.2.1. Les informations objectives sur le produit
  • 2.2.2. Les informations subjectives sur le produit
  • 2.2.3. Les informations différenciantes
  • 2.3. La confiance
  • 2.3.1. Les éléments de réassurance
  • 2.3.3. Le design
  • 2.4. L’ergonomie
  • 2.4.1. L’accessibilité
  • 2.4.2. La navigabilité
  • 2.4.3. La lisibilité
  • 2.5. L’intensité de l’expérience
  • 2.5.1. Le temps passé sur le site
  • 2.5.2. Le nombre d’actions effectuées
  • Conclusion

Donne ton avis !

Rédiger votre avis

(50) Valider
Votre commentaire est en attente de validation. Il s'affichera dès qu'un membre de digiSchool marketing le validera.
Attention, les commentaires doivent avoir un minimum de 50 caractères !
Vous devez donner une note pour valider votre avis.

Les avis sur ce document

seydane

un document de qualité claire et précis, c'est un bon travail

par - le 17/04/2015
Mohmoun

Un document où la pertinence est présente. En résumer, un bon travail.

par - le 15/03/2015

Questions / Réponses

EN DIRECT DES FORUMS

136550 messages 220872 réponses