Je crée un compte gratuit
S'inscrire OUJ'ai déjà un compte
Se connecterTéléchargement
3370 téléchargements
La volonté de convertir plus de consommateurs au commerce électronique ainsi que l’intense concurrence entre les sites marchands motivent les e-commerçants à optimiser leur site pour qu’il convertisse plus de visiteurs en clients.
La présente étude identifie cinq grandes catégories de déterminants du taux de conversion des sites marchands : l’attractivité de l’offre, la richesse de l’information, la confiance, l’ergonomie et l’intensité de l’expérience en ligne.
Au sein de ces catégories, elle recense de nombreux déterminants du taux de conversion et analyse leur rôle dans le processus de décision d’achat des e-consommateurs.
Cette étude propose également aux e-commerçants des méthodes d’analyse et d’optimisation du taux de conversion, fondées sur la segmentation du processus de conversion en plusieurs étapes et sur le test de plusieurs versions expérimentales de mêmes pages du site.
Plan (24 pages) :
Questions / Réponses
EN DIRECT DES FORUMS
136550 messages 220872 réponses