Stratégie de France Telecom-Orange

Le contexte économique contemporain modèle les habitudes de consommation des sociétés. Dans un monde où la rapidité est la clef du succès, les technologies ont dû répondre aux besoins sans cesse croissants d’accès instantané à l’information.

La place des opérateurs au sein de ces mutations est essentielle puisqu’ils sont les vecteurs des échanges interpersonnels. Afin d’apporter une réponse à l’émergence de nouveaux usages et aux problématiques de consommation, ils se doivent de mettre en oeuvre des stratégies précises en adéquation avec les évolutions des marchés. Il en va de la fidélité de leurs clients, de la conquête de nouveaux usagers et, par cela, de la viabilité même de leur structure.  

Dans un souci d’alignement sur les pratiques au sein de l’Union Européenne, d’adaptation à la demande domestique et d’augmentation de pouvoir d’achat des français, le gouvernement a lancé le 01 août 20091 un appel d’offre pour l’arrivée d’un quatrième acteur sur le marché de la téléphonie mobile.

Cette nouvelle donnée avec laquelle devront compter les trois opérateurs réels actuels que son France Telecom – Orange, SFR2 et Bouygues Telecom s’annonce comme un bouleversement dans l’assise actuelle de ceux-ci.  

Il est alors intéressant de s’attarder sur la stratégie que l’un d’entre eux déploie actuellement et les évolutions nécessaires qu’il se devra de mettre en place pour maintenir, voire accroître sa position. Afin de mettre en exergue la problématique que cela génère de la façon la plus probante qui soit, l’étude portera sur l’opérateur historique et le leader actuel du marché : France Telecom – Orange.

La mise en lumière de ces bouleversements passera donc par une analyse actuelle du marché puis par une étude des opportunités et menaces sur celui-ci ainsi que des forces et faiblesses de l’entreprise à répondre à la demande. Il sera ensuite important de déterminer la position concurrentielle de la société. La synthèse des données récoltées devra aboutir sur la définition d’une stratégie globale répondant à la récente problématique soulevée par l’arrivée de ce nouvel acteur qui devra se traduire par des actions opérationnelles.

 

Plan (36 pages)

 

• Introduction

• I – Un groupe, une histoire

• II – Le marché
  
• 1 – L’analyse externe
  
  • 1.1 – Le Macro-environnement
    
  • 1.2 – Le marché
    
• 2 – L’analyse interne
  
  • 2.1 – Politique générale
    
  • 2.2 – La performance financière et commerciale
    
  • 2.3 – La clientèle
    
  • 2.4 – L’organisation commerciale et marketing
    
  • 4.2 – Le commerce
    
  • 2.5 – Compétences et moyens technologiques
    
  • 2.6 – Fournisseurs
    
• 3 – Synthèse : La matrice SWOT
  
  • Macro-environnement
    
  • Le marché national
    
  • Politique générale et organisation
    
  • Performances Financières & commerciales
    
  • Clientèle
    
  • Organisat° commerciale et/ou marketing
    
  • Compétences et moyens industriels et technologiques
    
  • Fournisseurs

• III - La stratégie du groupe
  
  • 1 – La matrice BCG
    
  • 2 – Le cycle de vie des produits
    
  • 2 – Le positionnement de l’offre
    
  • 3 – La segmentation
    
  • 4 – Les types de stratégies adoptées par Orange
    

• IV – La réponse opérationnelle
  
  • 1 – Le prix
    
  • 2 – Le produit
    
  • 3 – La distribution
    
  • 4 – La communication

• Conclusion