Etude sur les motivations à utiliser les caisses automatique: cas Auchan

Cette recherche exploratoire a pour objectif de cerner les motivations qui incitent les consommateurs à utiliser les caisses automatiques dans les magasins de la grande distribution, leur perception vis-à-vis de ces nouvelles technologies et leurs attentes pour leur adoption.
Pour cela, un schéma d’analyse est défini pour appréhender les caractéristiques des motivations des consommateurs. Il établit la mise en relation des consommateurs avec les caisses automatiques et précise le processus d’identification et d’analyse de ces motivations.
Les résultats de cette recherche mettent en lumière la nature des motivations des consommateurs vis-à-vis des caisses automatiques, les facteurs explicatifs, la fréquence d’usage de ces outils techniques, les freins, la perception et les attentes des utilisateurs concernant ces nouvelles technologies dans les magasins de la grande distribution.
L’étude suggère que la relation des consommateurs à la technologie a un effet sur leurs motivations et freins quant à l’adoption des caisses automatiques. L’analyse des motivations-attentes offre les éléments d’orientation pour bâtir des stratégies marketing en vue de favoriser une perception plus positive, des attitudes favorables et une adoption irréversible des caisses automatiques.

Plan (47 pages)

• RESUME
  
• INTRODUCTION 

 

• PARTIE I : CADRE THEORIQUE GENERAL DE LA MOTIVATION DES CONSOMMATEURS
  
• 1.1. FONDEMENTS DE BASE DE LA MOTIVATION
  
• 1.2. MOTIVATION SELON MASLOW ET HERZBERG
  
• 1.3 TYPES DE MOTIVATION
  
• 1.4. CONFLITS DE MOTIVATIONS ET FREINS
  
• 1.5 IDENTIFICATION ET MESURE DES MOTIVATIONS 

 

• PARTIE II : MOTIVATIONS, COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET NT DANS LA GD
  
• 2.1 PRELIMINAIRES SUR LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
  
• 2.2 LIENS ENTRE MOTIVATION ET AUTRES VARIABLES DE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
  
• 2.3 NOUVELLES TECHNOLOGIES DANS LA GD
  
• 2.4 SCHEMA D’ANALYSE DES MOTIVATIONS DES CONSOMMATEURS
  
• 2.5 QUESTIONS DE RECHERCHE 

 

• PARTIE III : RESULTATS DE LA RECHERCHE APPLIQUEE AUX CONSOMMATEURS DE L’HYPERMARCHE AUCHAN TOULOUSE 
• 3.1 METHODOLOGIE DE REALISATION DE L’ETUDE
  
• 3.2. APERÇU SUR LE PARC DE CA DU MAGASIN
  
• 3.3 IDENTIFICATION ET ANALYSE DES FACTEURS DE MOTIVATION
  
• 3.4 ANALYSE DE LA FREQUENCE D’UTILISATION DES CA
  
• 3.5 ANALYSE DES CONTRAINTES ET FREINS LIES A L’UTILISATION DES CA
  
• 3.6 ANALYSE DU DEGRE DE SATISFACTION DES CONSOMMATEURS
  
• 3.7 ATTENTES DES CONSOMMATEURS POUR L’ADOPTION DES CA 

 

• CONCLUSION ET LIMITES DE L’ETUDE