E Commerce - Marché des fournitures de Bureau

Du stylo à la clef USB, en passant par les dosetres de café, cette multitude de petits riens fait le quotidien d'une entreprise. Ce secteur dit des «fournitures de bureau» a comptabilisé, en 2007, un chiffre d'affaires de 5,39 milliards d'euros, selon les derniers chiffres de l'Union de la filière papetière (Ufipa). S'agissant du mobilier de bureau, l'Union nationale des industries françaises de l'ameublement (Unifa) indique un chiffre d'affaires de plus de 1,2 milliard d'euros en 2008. Pas de doute, ce secteur se porte bien. L'e-commerce B to B des fournitures de bureau a augmenté de 3% en 2009.

Il intéressant d’étudier de façon plus profonde sur quoi mise ces sites marchand ? Quels est leur secret de réussite ?

    Nous allons donc dans une première partie présenter le site www.vikingdirect.fr puis nous analyserons le positionnement marketing et stratégique sur son marché. Nous verrons aussi les forces et les faiblesses de viking tout en prenant en compte l’avis de l’internaute via les forums. En enfin nous terminerons avec les facteurs clés de succès du site.

 

Plan (30 pages)

 

• Introduction
• I) Présentation de l’entreprise / Groupe
• II) Analyse d´entreprise:
  • 1.    Détermination de l‘univers de concurrence
  • 2.    Positionnement commercial et marketing
• III)  Point fort et point faible
  • 1.    Force faiblesse
    •     Profil type
    •     L’Attractivité : Ergonomie
    •     La recherche
    •     Les produits
    •     Le Prix
    •     Les conditions générales de vente
    •     La livraison
    •     Le Service client
  • 2.     SWOT
• IV) Les Facteurs du succès : Moyens Mis en Å“uvre
  • 1.    Création du trafic
  • 2.    Taux de transformation
  • 3.   Panier moyen
  • 4.    Fidélisation   
• V) Propositions pour améliorer l´activité commercial en ligne
• Conclusion   
• Sources