Marketing Direct : Cas 3 Suisses

Les 3suisses entretiennent une relation régulière avec les clients à travers des mailings ciblés. Ils ont pour les objectifs de fidéliser les clients et recruter/conquérir de nouveaux clients. Les 3Suisses constatent qu’une part des 34.4% du CA est réalisé par les commandes par courrier. Les mailings personnalisés contribuent une influence importante à l’augmentation des ventes, par exemple : pour les jours suivants les 48 ou 72 heures de l’envoi d’un nouveau mailing personnalisé, environ 25 000 colis sortent quotidiennement du siège des 3Suisses en Belgique.

Les mailings des 3Suisses ciblent principalement la clientèle féminine intéressée par le secteur de la mode, et la vente à distance. Ils contiennent des offres personnalisées en fonction de comportement et des besoins des clients (des réductions, des offres promotionnelles, des offres saisonnières, des catalogues spécialisés…).

Le mailing des 3Suisses que nous allons présenter a pour l’objectif proposer une offre spéciale promotionnelle.

Plan (26 pages)

• I.    Presentation
• II.    Le Mailing
• 1.    Enveloppe
• 2.    Lettre
  •     Le contenu de la lettre.
  •     Le Chèque cadeau
  •     L’acte de renonciation
  •     Critiques
• 3.    La plaquette « 6 cadeaux gratuits »
• 4.    Le catalogue «Sélection mode »
• 5.    Le tirage au sort
• 6.    L’offre exceptionnelle
• 7.    Le bon de commande
• 8.    L’enveloppe jointe
• III.    Conclusion
• IV.   Annexe