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Le désamour des marques

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Le dsamour des marques

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Le désamour des marques par les consommateurs est un vrai problème pour le marketing d’aujourd’hui. Les consommateurs sont de plus en plus exigeants et attendent de plus en plus de choses des marques qui, elles, n’arrivent pas forcément à s’adapter à ces nouvelles demandes.

Les besoins et attentes des consommateurs évoluent de plus en plus rapidement.

Les marques sont-elles en mesure de s’adapter si rapidement à tous ces changements ? Au point de vu du coût, est-il encore possible de répondre à toutes les attentes des consommateurs ?

De nouveaux marchés très porteurs se sont créés depuis ces dernières années dont le plus porteur est certainement le marché du Bio. Hormis l’argument du produit sain et naturel, ce marché touche tous les consommateurs désireux de se faire entendre face aux gros groupes alimentaires.

On retrouve également un fort retour au « made in home » et au tout faire soi même. Bien sûr, la plus grosse influence pour ces marchés a été la forte mise en avant dans les médias du réchauffement climatique. Il est très intéressant de traiter de ce sujet au moment où la crise économique de fin 2009 a laissé des traces sur nos marchés.

Maintenant les consommateurs attendent un plus grand engagement des entreprises envers eux. C’est l’explosion de l’éthique des entreprises. Même si cela existe depuis plusieurs années, de plus en plus d’entreprises suivent cette politique.

Il est facile de se rendre compte qu’un investissement bien placé en éthique d’entreprise aura un avantage certain sur du long terme concernant l’image de l’entreprise auprès du public. Il est très important dans un tel sujet de connaître exactement ce qu’est le comportement du consommateur, de quoi il est constitué, ce qui l’influence ou non, ce qui déclenche un acte d’achat… Si une entreprise ne connaît pas son client, elle court à sa perte car elle n’arrivera jamais à adapter son offre à lui.

Cette analyse précise permettra de mieux comprendre également ce qui a pu pousser les consommateurs à s’éloigner des marques et donc de pouvoir en analyser les conséquences et surtout les solutions pour résoudre ce problème de désamour.

Ce mémoire permettra donc d’avoir une première idée de ce que pourra être le « brand marketing » du futur. Afin de pouvoir traiter ce sujet en profondeur, il a été préférable de se rapprocher des consommateurs car eux seuls savent ce qu’il en est et surtout ce qu’ils attendent même si parfois ils n’en sont pas conscients.

De grands chercheurs en Sciences du comportement ont également analysé le comportement du consommateur. Leurs recherches permettent d’avoir déjà une excellente vue sur la constitution de ce dernier.

Par la suite il est important de donner une dimension marketing à leurs recherches afin de pouvoir utiliser leurs résultats de manière efficace. On ne peut pas traiter ce sujet sans une approche structurée. Tout d’abord, sera abordé dans une première partie le comportement du consommateur dans sa globalité puis dans une seconde partie les raisons du désamour des marques et enfin le passage à l’ère du marketing éthique et durable. 

 

Plan - (103 pages)


Chapitre 1 : Le comportement du consommateur

  • 1. Qu’est ce que le comportement du consommateur
    • 1.1. Définition 
    • 1.2. Segmentation 
    • 1.3. Marketing et consommateur 
    • 1.4. La mémorisation du consommateur p.18 
    • 1.5. Motivations et valeurs du consommateur 
    • 1.6. Attitudes consommateurs
  • 2. Le consommateur en tant que décideur
    • 2.1. La prise de décision 
    • 2.2. Influence des groupes et opinions 
  • 3. Consommateurs et sous culture

    • 3.1. Influence des classes sociales sur la décision d’achat 
    • 3.2. Les sous cultures 


Chapitre 2 : Les raisons du désamour des marques

  • 1. L’omniprésence du marketing
  •  
    • 1.1. Les espaces publicitaires 
    • 1.2. Le marketing dans tous les produits et pour toutes les cibles
  • 2. Le sentiment de non choix
  •  
    • 2.1. Explosions des franchises 
    • 2.2. L’heure est à la super marque
  • 3. Crise sociale et capitalisme

    • 3.1. Délocalisations massives 
    • 3.2. Explosion de la guerre des marques 
    • 3.3. Conséquences de la crise financière

 

Chapitre 3 : Passer au marketing éthique et durable

  • 1. Naissance du consommateur durable 
  •  
    • 1.1. Les nouvelles attentes du consommateur durable 
    • 1.2. Différence entre volonté et réalité 
    • 1.3. Le rôle à jouer pour les marques
  • 2. Adapter le marketing au consommateur durable
  •  
    • 2.1. Le marketing éthique 
    • 2.2. Course aux labels 
    • 2.3. Exemple de stratégie éthique et durable
  • 3. Coopération et entraide : nouveau mot d’ordre du consommateur actuel 
  •  
    • 3.1. Influence du web 2.0 
    • 3.2. Les dangers du marketing éthique et durable 

 

 

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