Etude de marché de Coca Cola

1. Coca-Cola : la marque tenor

 

Le 8 mai 1886, John S. Pemberton, pharmacien à Altlanta (État de Géorgie), découvre un nouveau sirop qui selon lui avait des vertus désaltérantes et apaisantes. Selon la légende, le mélange serait composé d’extrait de noix de kola, de sucre, de caféine, des feuilles de coca décocaïnées et un composé d'extraits végétaux.

Son comptable, Franck M. Robinson baptisa la boisson "Coca-Cola" et dessina le premier graphisme, toujours utilisé aujourd'hui. La boisson fut mise en vente à la "soda-fountain" de la Jacob's Pharmacy. Les serveurs diluaient le sirop avec de l'eau glacée. L'un eut l'idée d'employer de l'eau gazeuse et les consommateurs présents apprécièrent encore plus la formule. Le Coca-Cola était né.

2. Historique de Coca-Cola au Maroc

 

Dès 1947, la Coca-Cola Compagnie a pénétré le marché marocain par l'intermédiaire des soldats américains en poste à Tanger, qui ont alors importé les premières bouteilles sur le marché pendant la seconde guerre mondiale. Les premières machines d'embouteillage sont ensuite arrivées sur le sol marocain par le biais des bateaux de la Navy américaine, alors présents dans la mer méditerranée.

Puis des usines se sont peu à peu établies au Maroc : Tanger, Casablanca, Fès, Oujda, Marrakech, Agadir et Rabat, ces petites unités de production se sont réorganisées; désormais, les différents embouteilleurs de Coca-Cola sont la société centrale des boissons gazeuses (SCBG) pour Casablanca et Rabat, la Compagnie des boissons gazeuses du nord pour la ville de Fès (CBGN)...

 

3. Dispatching SCBG : le service vente et distribition

 

1. Prévendeur

Ce sont les hommes du marché qui jouent le face à face avec les clients, leurs tâches peuvent se présenter ainsi : la prise en commande demandée par les clients, enregistrements des commandes dans les Pocket-PC, force de vente. 

 

2. Superviseur

Chaque centre contient quatre développeurs, chacun supervise quatre pré vendeurs on les appelle "chef de table". Leurs missions sont l'orientation des pré-vendeurs vers la réalisation des objectifs fixés par la compagnie, la planification et l'optimisation des routes de ventes dans leurs secteurs, la livraison des commandes urgentes, le développement du merchandising, la mise en oeuvre et le suivi des plans promotionnels dans leurs secteurs.

 

3. Livreur

C'est ceux qui livrent la marchandise aux clients; le livreur avant de sortir remplit la déclaration de sortie et lors de sa rentrée, remplit la déclaraction de retour et le rapport du jour.