Marketing book Fermer

Marketing book gratuit - 245 pages

Télécharger

Merci de vous inscrire pour télécharger le document

Je crée un compte gratuit

S'inscrire OU

J'ai déjà un compte

Se connecter

La Communication de Crise dans l'Industrie Cosmétique

1 Avis > Donne ton avis

La Communication de Crise dans l'Industrie Cosmétique

Téléchargement

730 téléchargements

La Communication de Crise dans l'Industrie Cosmtique

Extrait du document

L'industrie cosmétique est très surveillée, certes par des organismes spécialisés mais également par les médias et les consommateurs. Ces derniers étant de plus en plus curieux, instruits mais également avertis par les médias, ils jouent un rôle déterminant dans l’évolution de l’activité. Ce fait est marquant depuis quelques années. Certains ingrédients tels que les parabènes ont été pointés du doigt par les médias, créant ainsi la polémique. En effet, certains scientifiques les ont suspectés d’être responsables de l’apparition de cancers du sein. Aussi, les consommateurs se méfient de plus en plus des produits contenant ces substances.

En cette situation de crise pour l'industrie cosmétique, nous verrons dans un premier temps la théorie de la communication de crise, puis dans un second temps, l’origine de la polémique sur les parabènes. Enfin, nous observerons comment les entreprises réagissent en termes d'actions, de marketing et de communication face à l'opinion publique ?

 

Plan (50 pages)

  • SOMMAIRE
  • INTRODUCTION
  • 1. LA THEORIE DE LA COMMUNICATION DE CRISE
  • 1.1. DEFINITION DE LA CRISE
  • 1.2. L’IMPORTANCE DES MEDIAS
  • 1.3. TROIS STRATEGIES DE COMMUNICATION DE CRISE
  • 2. LA POLEMIQUE DES PARABENES
  • 2.1. QUE SONT LES PARABENES ?
  • 2.2. L’ORIGINE DE LA CRISE
  • 2.3. QU’EN PENSE L’AFSSAPS ?
  • 2.4. LES INDUSTRIELS NE PARVIENNENT PAS A PARLER D’UNE VOIX.
  • 3. QUE FAIT L’INDUSTRIE COSMETIQUE ?
  • 3.1. LES DIFFERENTES STRATEGIES MARKETING MISE EN OEUVRE
  • 3.2. UNE COMMUNICATION ADAPTEE A CES STRATEGIES MARKETING
  • 3.3. QUELQUES POINTS A PRENDRE CEPENDANT AVEC DU RECUL
  • CONCLUSION
  • BIBLIOGRAPHIE

Auteur :

> Merci à ESC Toulouse

Donne ton avis !

Rédiger votre avis

(50) Valider
Votre commentaire est en attente de validation. Il s'affichera dès qu'un membre de digiSchool marketing le validera.
Attention, les commentaires doivent avoir un minimum de 50 caractères !
Vous devez donner une note pour valider votre avis.

Les avis sur ce document

david01
excellent !!!
par - le 05/02/2011

Questions / Réponses

EN DIRECT DES FORUMS

30586 messages 111479 réponses