Système d'Information Mercatique

Le problème central auquel est confronté une entreprise orientée-marché est de pouvoir suivre en permanence l’évolution des besoins et des attentes des différents acteurs qui opèrent sur son marché de référence afin de pouvoir anticiper cette évolution et s’y adapter en temps utile.
C’est pour répondre à ce besoin d’information que beaucoup d’entreprises ont développé le concept de système d’information marketing, le quel est un outil de gestion permettant d’acquérir les informations portant sur les marchés à tous les niveaux de l’organisation en vue de faciliter la prise de décision.
L’objectif d’un SI M est d’intégrer dans un ensemble cohérent les données de marché quelles que soient leur nature ou leur origine (données internes, rapports de la force de vente, études de marché, données sur la concurrence…) et de les diffuser sous la forme d’un flux continu d’informations.
Dans cet exposé on analysera les différentes composantes d’un SIM, en mettant particulièrement l’accent sur les méthodes utilisées par la recherche marketing qui ne constitue qu’une partie d’un SI.

Plan (36 pages)

• INTRODUCTION

• I- CADRE CONCEPTUEL
• 1- Définition du concept SIM
• 2 – Rappel de définition du RM
• 3 – Objectifs du SIM
• 4 – Choix des informations

• II – STRUCTURE D’UN SIM
• 1 – Système comptable interne
• 2 – Système de renseignement Marketing
• 3 – Système de recherche Marketing
• 4 – système d’analyse et de modélisation

• III - FONCTIONS DU SIM
• 1 - La collecte de données marketing
• 2 - Le traitement des données
• 3 - L’évaluation des informations
• 4 - L’analyse des données

• IV -  IMPLANTATION DU SIM
• 1 – Implication de la DG envers le SIM
• 2 – Explication du système de décision
• 3 – Spécification du besoin en information
• 4 – Conception du système d’information
• 5 – Phase d’essai
• 6 – Évolution du SIM

• CONCLUSION