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Contrôle de la qualité

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Contrôle de la qualité

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Contrle de la qualit

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L'évolution des exigences des consommateurs, les contraintes des entreprises, les services contrôle et qualités, les diverses évolutions à prendre en compte...

Plan (31 slides) :

  • > L'évolution des éxigeances des consommateurs
  • > Les contraintes des entreprises
  • I. Le dilemme Qualité-Coût-Délai
  • II. Les coûts de la Non-Qualité
    (The seven wastes: Taïchi Ohno)
  • III. la mesure de la Non-Qualité
  • A. les 9R
  • B. le COQ
  • > Service contrôle et service Qualité
  • I. les objectifs du contrôle
  • II. les objectifs de la Qualité
  • III. les objectifs de l'Assurance Qualité
  • > Objectif: le prix d'excellence
  • A. les ZEROS de l'excellence
  • B. Assurance Qualité ..et après?
  • > Assurance Qualité et Services
  • A. l'évolution de l'économie
  • B. les composantes de la Qualité
    dans les services
  • A. difficulté de la mise en place d'une démarche Qualité dans les services
  • B. Chartes Qualité et outils de mesure de satisfaction

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Les avis sur ce document

saraelbettioui

bon, excellent merci pour votre cours, études, formation

par - le 14/03/2017
charment

très bon, excellent. merci !

par - le 12/03/2016

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