Les enjeux de l'e-management

L'e-GRH émerge à la fin des années 90 aux Etats Unis. Ce sont principalement des applications qui intégrent les Technologies de l'Information et des Communication dans la Gestion des Ressources Humaines. Si le recours aux outils informatiques n'est pas nouveau en GRH, c'est l'association de l'information et de la communication qui l'est. Les outils peuvent interagir avec tout le processus RH sans contrainte de temps et d'espace. Ces principaux outils sont l'intranet (réseau interne à l'entreprise), le SIRH (Système d'information RH) et le LSRH (Libre Service RH).

I - De nouveaux besoins en RH

5 tendances de fond influencent le monde du travail et les politiques de gestion des RH :

- La diffusion des TIC : Permet de transporter d'enormes quantités de données.

- La tendance à l'individualisation et à la recherche de l'autonomie : Conciliation entre vie professionelle et privée, bien être au travail.

- La flexibilisation du travail : Flexibilité contractuelle, temporelle, géographique, organisationelles. La flexibilité est un "impératif de compétitivité".

- Le Knowledge management : Gestion des connaissances ainsi que le transfert intergénérationnel des connaissances devient particulièrement stratégique.

- Le traçage de la performance : Rapidité associé à efficacité, émergence d'un e norme de l'immédiateté, mise en place d'indicateurs, pression accrue sur les délais...

II - Enjeu important : Collaborer

Collaborer ou Coopérer ? On distingue 5 tâches importantes du dirigeant à ce sujet :

- Commander : Assure la bonne marche de l'organisation, activité qui repose à la fois sur la personnalité du dirigeant et sur sa connaissance de l'administration de l'entreprise.

- Contrôler : Vérifier l'application du programme d'action, inséparable des sanctions

- Prévoir : Préparer l'avenir en établissant un programme souple et précis à la fois.

- Organiser : Munir l'entreprise des organes nécessaires à son fonctionnement, définit les fonction, les responsabilité

- Coordonner : Unir et harmoniser les efforts de tous

La collaboration nécessite l'engagement des acteurs pour résoudre un problème ensemble tandis que la coopération se réalise par une division du travail où chaque individu est en charge de la résolution d'un problème. La collaboration constitue un enjeu de plus en plus important pour les entreprises.

III - Les outils de la collaboration

Objectifs des outils de collaboration : 

- Partager virtuellement des travaux sans contraintes de lieu, de temps, de structure.

- Fluidifier et dynamiser le travail transverse.

- Diminuer les délais de diffusion.

- Augmenter l'interactivité.

- Entrer dans une culture de partage et de création collective.

- Apporter de la rigueur dans la gestion documentaire.

- Stockage partagé = structuration commune.

Les différents outils de collaboration : 

- L'email : Première méthode de communication dans l'entreprise, les 3/4 des informations et connaissances d'une organisation stockées dans des mails.

- Messagerie instantanée : Permet un dialogue interactif grâce à un échange de messages textuels entre plusieurs utilisateurs en temps réel.

- Le Wiki : Système de gestion de coutenu, publié sur des pages web librement modifiables par des utilisateurs autorisés à le faire. Permet la capitalisation des savoirs de l'entreprise.

- Les blogs : Site web collaboratif permettant de diffuser de l'information. Permet le suivi des événements au sein de l'entreprise et une communication plus réactive.

- Les flux RSS : Permet de mettre des informations à disposition, reprend automatique les titres et/ou textes d'un site d'actualité ou d'un blog.

- Les réseaux sociaux : Site internet permettant à l'internaute de s'inscrire et d'y créer un "profil". Il permet d'échanger avec les autres membres inscrit sur ce même réseau. Ils peuvent servir de plateforme de e-recrutement : 

- Avantages (Entreprise) : Améliore la diffusion de l'annonce, accès à un vivier important de candidats, offre une connaissance approfondie des candidats.

- Risques (Entreprise) : Il faut distinguer le vrai du faux, l'identité numérique est plus une projection de l'individu que sa nature même.

- Avantage (Candidat) : Permet de mieux connaitre les entreprises qui recrutent, permet d'élargir son réseau de contacts professionnels, accroit les chances de trouver un emploi.

- Risques (Candidat) : Comportement virtuel actuel peut être préjudiciable dans le futur, image virtuelle visible dans son intégralité.

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