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Ergonomie d'un site e-commerce : Amazon

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Ergonomie d'un site e-commerce : Amazon

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Amazon est un commerce en ligne « pure player » créé en 1995. Les produits culturels représentent 74% de son assortiment (contre 26% pour les produits de la maison (essentiellement les matériels multimédia)). Les produits culturels sont les plus achetés sur le net, 58% des cyber acheteurs en ont acheté en 2005. Les sites de la Fnac et d’Alapage, sont les concurrents les plus importants d’Amazon sur ce type de bien. Les clés du succès d’Amazon sont : -La recherche de la satisfaction du client -L’expérience de pionnier, lui permettant une maîtrise des coûts sur certains de ses concurrents.

 

Plan (34 slides)

 

  • Partie 1 ETUDE DE LA PAGE D’ACCUEIL
  • Partie 2 LES OUTILS DE RECHERCHES SUR AMAZON PLUSIEURS PORTES D’ENTREE
  • Partie 3 LA PERSONNALISATION DE L’ACCES ET DES PAGES SELON LES VISITEURS
  • Partie 4 ETUDE DE LA BOUTIQUE « MUSIQUE »

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