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Cas d'entreprise : le modèle DELL a des râtés

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Cas d'entreprise : le modle DELL a des rts

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Trop sur de lui, le leader mondial de la micro-informatique, inventeur de la marque de PC par correspondance, n’a pas vu la concurrence monter. Ses ventes baissent et ses bénéfices s’effondrent.

Plan (4 pages) :

  • > PARTIE I : Les prix ont été revus à la baisse mais les ventes stagnent
  • > PARTIE II : La satisfaction de la clientèle en chute libre

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