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La communication institutionnelle

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La communication institutionnelle

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La communication d’entreprise concerne, d’une part la communication interne visant à renforcer les liens au sein même de l’entreprise pour accroître la cohésion face à un environnement de plus en plus instable. Elle utilise des outils comme le journal d’entreprise ou le tableau d’affichage. Cette catégorie comprend d’autre part, la communication institutionnelle ou corporate. Cette forme de communication est apparue en France dans les années 1980. Son développement a surtout été favorisé par les différentes privatisations et du fait de l’explosion de l’actionnariat populaire.

 

 

 

 

Définition

 

 

La communication institutionnelle est un mécanisme de communication commerciale qui aide l'entreprise à relever son image. Cette communication, dont le but est de faire connaître l'entreprise et son image investit l'environnement de cette dernière mais aussi son cadre interne. La communication institutionnelle sert à la notoriété de l'entreprise et à la promotion de ses compétences. Elle permet une restitution positive de la perception de l'environnement sur l'offre et/ou de l'entreprise.

 

 

I – Objectifs et Cibles de la Communication Institutionnelle

 

 

La communication institutionnelle a comme principaux objectifs par rapport à ses cibles de permettre à l'entreprise de capitaliser des effets induits qui augmentent son aura auprès de ses publics. Elle a aussi comme objectif principal de garantir dans le terme, la bonne réputation de l'entreprise et de crédibiliser les stratégies, les actions et les produits.

Une bonne réputation offre a l'entreprise des avantages stratégiques certains. La communication institutionnelle est mise en oeuvre à partir d'un ensemble d'outils.

 

 

II – Les Outils de la Communication Institutionnelle

 

 

A – Les Relations Publiques

 

 

a – Les Supports et Moyens Internes

 

 

Il s'agit des documents de présentation, de l'organigramme, des fiches techniques, des journaux d'entreprises, des coupures de presse, des présentoirs, des albums, de la bandothèque, des CD, du logotype... A ce support et moyens documentaires s'ajoutent des journées portes ouvertes, des journes ou semaines culturelles, les récréatives, etc.

 

 

b – Les Actions et Manifestations de reconnaissance

 

 

On peut en citer plusieurs comme les repas d'affaires, les séminaires, les conférences de presse, les expositions, etc. Elles ont pour but de développer et fidéliser la clientèle, de présenter les produits et services, de connaître les concurrents et de renforcer l'image de l'entreprise.

 

 

B – Le Sponsoring

 

 

Il est réalisé par un sponsor et vise à soutenir une activité, une structure, une manifestation, une émission ou une offre moyennant une contre partie. Le sponsoring est négocié entre le sponsor et le bénéficiaire.

Egalement appelé "Parrainage", c'est un soutien financier et/ou matériel apporté par une entreprise commanditaire (sponsor) à un individu ou à un événement en vue d'en tirer un bénéfice direct. Le sponsoring comme le parrainage ont pour objectifs de développer l'image de marque et la notoriété en associant la marque à une réussite, un exploit sportif et à prouver la qualité des produits.

 

 

C – Le Mécénat

 

 

Soutien financier et matériel apporté par un commanditaire à une manifestation, une association, une fondation ayant pour objet la mise en valeur d'oeuvres ou d'organismes d'intérêt général ayant un caractère humanitaire, sportif. En d'autres termes, c'est l'oeuvre du mécène qui cherche à soutenir une activité ou une manifestation sans contrepartie directe de la part du bénéficiaire, à une oeuvre ou à une personne pour l'exercice d'activités présentant un caractère général d'intérêt général.

 

Il a pour objectifs de montrer l'insertion de l'entreprise dans son environnement social et économique, il attire la sympathie.

 

 

Plan du document

 

 

 

  • Introduction
  • Définition
  • I – Objectifs et Cibles de la Communication Institutionnelle
  • II – Les Outils de la Communication Institutionnelle
  • A – Les Relations Publiques
  • a – Les Supports et Moyens Internes
  • b – Les Actions et Manifestations de reconnaissance
  • B – Le Sponsoring
  • C – Le Mécénat
  • Conclusion

 

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