Etude de cas : La communication d'une collectivté territoriale

Etude de cas, ennoncé et correction sur la communication de la communauté d'agglomération boulonnaise.

 

Plan (22 pages) :

• > introduction : présentation du contexte et questions
• > Anexe
• I. Missions de la Communauté d'Agglomération
  Boulonnaise et rôle spécifique du service
  communication
• II. Extrait de la présentation de la mise en
  ligne du tri sélectif dans le site internet de
  l'agglomération lors de la phase de lancement
  en 2001
• III. Document technique et objectifs liés à la
  mise en place du tri sélectif (extrait)
• IV. Extraits de l’étude nationale menée en
  2000 et 2001 par le CREDOC (Centre de
  Recherche pour l'Etude et l'Observation Des
  Conditions de vie) à la demande de l’ADEME.
• V. Extraits de l’entretien de groupe
  (entretien libre autour du thème « que
  pensez-vous du tri sélectif et de sa mise en
  place » réunissant 11 boulonnais) 
• VI. Chiffres clefs sur l'agglomération boulonnaise
• > Correction
• I. Etudes et Recherches Appliquées à la Communication
• Objectifs d'information recherchés
• La technique d'échantillonnage
• Les objectifs de l’entretien de groupe ainsi que sa méthodologie d’animation et d’analyse
• II. Bilan-diagnostic
• Diagnostic interne
• Diagnostic externe
• III. Stratégie de communication concernant les différents publics directement concernés par le tri sélectif
• Positionnement
• Objectifs
• Cibles
• La stratégie créative
• IV. La stratégie des moyens
• Un dispositif d'information descendant pour impliquer et mobiliser les cibles relais
• Mobiliser la population et accompagner les nouveaux comportements liés au tri sélectif
• Budget et planning récapitulatif
• Budget
• Planning récapitulatif