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Support Operator Junior

Offre de stage marketing

01/01/2014 | Offres de stage

Support Operator Junior

Salut, je te recommande la lecture de ce document : http://www.marketing-etudiant.fr/emploi/support-operator-junior-6239.php sur digischool Marketing.
Support Operator Junior

> RetailMeNot France

propos de RetailMeNot Financ initialement par JP Morgan, Google Ventures, Austin Ventures, et cote au NASDAQ, RetailMeNot fait partie des socits internet en trs forte croissance et trs fort potentiel. Nous sommes LE leader mondial du march des coupons et des bons plans, avec plus de 500 millions de visites sur nos sites (tats-Unis, Royaume-Uni, France, Allemagne et Pays-Bas) chaque anne. Bons-de-Reduction.com et ma-reduc.com sont notamment les deux sites de bons de rduction en ligne leaders en France. Notre objectif : permettre aux consommateurs de raliser des conomies en leur simplifiant la vie durant leurs achats. Notre devise : Les meilleurs bons plans, pour chacun, en tout lieu.

 

> Missions

Principales missions:

- Sous la supervision de la responsable support utilisateur, vous prenez en charge une partie du support (Traitement des rclamations, assistance aux utilisateurs, validation de paiements) et jouez un rle de coordination dans certain cas entre le support et les autres services (commercial, comptabilit, marketing)
- E-reputation : vous veillez proactivement sur des forums influents pour rpondre aux messages impliquant Poulpeo.
- Vous vous assurez que Poulpeo propose en permanence les meilleurs taux de cashback du march et ralisez une veille concurrentielle (France et Etranger) pour recenser des pistes damliorations de nos services.
- De manire gnrale, vous tes force de proposition pour optimiser lexprience de nos utilisateurs.

 

> Profil

Vos qualits et comptences professionnelles:

- Forte culture satisfaction client et qualit de service
- Affinit avec la rsolution de problmes, la mdiation
- Organisation, rigueur, autonomie
- Bonne gestion au stress, capacit prendre du recul
- Fortes capacits rdactionnelles
- Excellentes aptitudes en communication
- Matrise du pack Office
- Matrise de langlais
- Connaissances en E-commerce seraient un plus

Profil recherch :

- Formation relation clientle, assistance commerciale ou ADV
- Management de la relation client
- Tlconseil

 

 

> Administratif

Date de début : 01/01/2014

Durée : Stage 6 mois

Rémunération : Indemnits attractives suivant profil + tickets restaurant + indemnits de transport (50%).

Lieu : Vannes

> Postuler

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