> Kalicustomer
Entreprise experte en satisfaction clients, son objectif : enchanter et fidéliser les clients de ses clients : Distribution, Banque, E-Commerce. Kalicustomer a développé un concept innovant et unique de management basé sur la satisfaction clients. Vous travaillerez en direct avec le dirigeant de l’entreprise.
> Missions
→ Organisation de campagne de mesure de la satisfaction clients
→ Création et développement du site Web
→ Appels sortants mesure satisfaction
→ Rédaction de rapports Satisfaction Clients
Objectif : Améliorer la Satisfaction Clients de nos entreprises clientes
Vous participez à cette démarche active en réalisant les tableaux de bord de pilotage.
Vous réalisez la synthèse des commentaires des clients.
Vous réalisez les comptes rendus des démarches de satisfaction ainsi que le suivi de plans d’actions.
Vous prenez en charge l’amélioration des process en collaboration étroite avec les Service Relations Clients
Vous contrôlez la bonne application des nouveaux process.
Vous prenez en charge la gestion de projets.
Vous validez la satisfaction des clients utilisateurs.
→ Organisation de campagne de mesure de la satisfaction clients
→ Création et développement du site Web
→ Appels sortants mesure satisfaction
→ Rédaction de rapports Satisfaction Clients
Objectif : Améliorer la Satisfaction Clients de nos entreprises clientes
Vous participez à cette démarche active en réalisant les tableaux de bord de pilotage.
Vous réalisez la synthèse des commentaires des clients.
Vous réalisez les comptes rendus des démarches de satisfaction ainsi que le suivi de plans d’actions.
Vous prenez en charge l’amélioration des process en collaboration étroite avec les Service Relations Clients
Vous contrôlez la bonne application des nouveaux process.
Vous prenez en charge la gestion de projets.
Vous validez la satisfaction des clients utilisateurs.
> Profil
Vous disposez d’un esprit d’analyse et de synthèse, vous êtes polyvalent, adaptable et autonome et possédez de bonnes qualités relationnelles. Vous êtes volontaire, et avez un sens de l’initiative.
Maîtrise Word, Excel, Powerpoint
Vous êtes très sensible à la qualité du service clients.
Stage conventionnée (Rythme alterné accepté)" Vous disposez d’un esprit d’analyse et de synthèse, vous êtes polyvalent, adaptable et autonome et possédez de bonnes qualités relationnelles. Vous êtes volontaire, et avez un sens de l’initiative.
Maîtrise Word, Excel, Powerpoint
Vous êtes très sensible à la qualité du service clients.
Stage conventionnée (Rythme alterné accepté)"
> Administratif
Date de début : 30/11/-0001
Durée : Stage 3 mois
Rémunération : 436,05
Lieu : Ruche d'entreprise de Tourcoing
200 rue de Roubaix - BP 32000
59203 - Tourcoing Cedex
> Postuler
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