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Service Relation Cli...

Offre de stage marketing

06/01/2016 | Offres de stage

Service Relation Clients

Salut, je te recommande la lecture de ce document : http://www.marketing-etudiant.fr/emploi/service-relation-clients-6735.php sur digischool Marketing.
Service Relation Clients

> Lemon Curve

LemonCurve.com est le site n1 de ventes de lingerie en France. Lance en 2011, Lemon Curve est une start-up dynamique et ambitieuse constitue dune quipe de 14 collaborateurs. 1er reprsentant de lentreprise, nous recherchons un(e) responsable service client stagiaire qui sera capable de conseiller, orienter et aider les clients dans leur exprience Lemon Curve avec rigueur et implication. Au cur de lorganisation, vous bnficierez dun point de vue global pour comprendre le fonctionnement dune entreprise, ses problmatiques commerciales, logistiques, comptables et technique.

 

> Missions

Totalement intgr(e) au sein de lquipe achat et Marketing et de lquipe Logistique, qui grent respectivement la vente et les envois, nous recherchons la personne qui prendra en main de manire assez autonome le service client.
Seule tape de la vente o Lemon Curve est directement en contact avec ses clients, il sagit dun poste dterminant pour la socit.

Vos missions SAV seront les suivantes :
- conseil et aide la dcision pour les clients par tlphone, email et chat
- rsolution dventuelles difficults de livraison par tlphone, email et chat
- suivi du bon traitement des commandes
- suivi des retours produits et remboursements
- amlioration des process de traitement des demandes clients
- participation des actions de marketing direct

Vos missions complmentaires :
- support aux quipes achats dans la prcision des fiches produit et la gestion de liconographie
- gestion des abonnements mensuels
- office manager : la/le responsable SAV est aussi en ch

 

> Profil

- Formation commerciale type cole de de commerce
- Vous tes dynamique curieux et avez envie de participer une aventure passionnante en y jouant un rle cl ;
- Vous tes organis(e) et avez une grande capacit dadaptation ;
- Vous avez une sensibilit mode ;
- Vous avez une certaine rigueur, un esprit dinitiative et un got des responsabilits
- Vous tes polyvalent(e), avez une trs bonne aisance relationnelle et aimez le travail en quipe
- Vous matrisez bien le franaise et pratiquez langlais avec un bon niveau crit

Dbut du stage : prise de poste Janvier 2016
Dure du stage : 6 mois minimum
Rmunration : 554

 

 

> Administratif

Date de début : 06/01/2016

Durée : Stage 6 mois

Rémunération : 554

Lieu : Paris

> Postuler

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