> ORANGE
Orange - télécommunications
> Missions
En support du chef de produit forfaits mobile haut de marché, le stagiaire interviendra sur différentes dimensions :
1/ Suivi de la satisfaction clients :
- Analyses des études quantitatives et qualitatives issues des enquêtes clients, en particulier sur la cible haut de marché
- Définition d’un plan d’actions en fonction de ces retours et dans le but d’améliorer la satisfaction clients et la différenciation du premium
- Suivi des évolutions de la satisfaction clients
2/ Evolution d’offres Haut de marché et Autonomie :
- Elaboration de briefs marketing pour l’évolution des offres Haut de marché et des offres autonomie (handicap) : analyse du positionnement d’Orange sur le marché (monde), benchmarks et recommandation d’évolutions d’options/de contenus
- Participation et suivi des sujets avec les entités concernées : SI, juridique, Groupe, communication, règlementaire
- Suivi des lancements et analyse post-lancements
3/ Evolution des parcours clients digitauxEn support du chef de produit forfaits mobile haut de marché, le stagiaire interviendra sur différentes dimensions :
1/ Suivi de la satisfaction clients :
- Analyses des études quantitatives et qualitatives issues des enquêtes clients, en particulier sur la cible haut de marché
- Définition d’un plan d’actions en fonction de ces retours et dans le but d’améliorer la satisfaction clients et la différenciation du premium
- Suivi des évolutions de la satisfaction clients
2/ Evolution d’offres Haut de marché et Autonomie :
- Elaboration de briefs marketing pour l’évolution des offres Haut de marché et des offres autonomie (handicap) : analyse du positionnement d’Orange sur le marché (monde), benchmarks et recommandation d’évolutions d’options/de contenus
- Participation et suivi des sujets avec les entités concernées : SI, juridique, Groupe, communication, règlementaire
- Suivi des lancements et analyse post-lancements
3/ Evolution des parcours clients digitaux
> Profil
De formation supérieure (Ecole de Commerce ou équivalent), vous disposez d’une première expérience en marketing.
Vos qualités : rigoureux, bon rédactionnel, esprit d'analyse et de synthèse, force de proposition, dynamisme, réactivité, capacité à travailler en équipe.
Maitrise du Pack Office indispensable. Français courant obligatoire. De formation supérieure (Ecole de Commerce ou équivalent), vous disposez d’une première expérience en marketing.
Vos qualités : rigoureux, bon rédactionnel, esprit d'analyse et de synthèse, force de proposition, dynamisme, réactivité, capacité à travailler en équipe.
Maitrise du Pack Office indispensable. Français courant obligatoire.
> Administratif
Date de début : 15/09/2016
Durée : Stage 6 mois
Rémunération : NC
Lieu : Arcueil
> Postuler
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