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Marketing book gratuit - 245 pages

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Un service possde cinq spcificit : il est intangible, invisible, impalpable, il est ralis par un individu pour un autre, et sa production est simultane et insparable de leur sa consommation. Ils sont classifis selon leur nature, leur dure de vie, le comportement d'achat des individus, leur degr de nouveaut, leur destination.

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