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Marketing book gratuit - 245 pages

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apres-vente

Aprs vente

"La mercatique aprs vente est l'ensemble des actions effectues par l'entreprise aupres des clients la suite de leurs achats. La fidelisation est etroitement lie a la mercatique apres vente. Les actions de fidelisation et la mercatique apres vente sont des sources d'information essentielles qui ameliorent la connaissance des caracteristiques et des attentes des clients."

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