Marketing book Fermer

Marketing book gratuit - 245 pages

Télécharger

Merci de vous inscrire pour télécharger le document

Je crée un compte gratuit

S'inscrire OU

J'ai déjà un compte

Se connecter

Télémarketing

3 Avis > Donne ton avis

Télémarketing

Téléchargement

2905 téléchargements

Tlmarketing

Extrait du document

 

  Le télémarketing (ou phoning ou marketing téléphonique) consiste à utiliser le téléphone pour attirer des prospects, prendre des commandes, et répondre aux préoccupations de la clientèle. Il permet aux entreprises d’accroitre leur chiffre d’affaires, de réduire leurs couts commerciaux et d’améliorer la satisfaction de la clientèle. Les call-center  peuvent être utilisé pour recevoir des appels ou en émettre (prospection).

 

Plan (15 pages)

 

  • I/ Definitions
  •     1)Qu-est ce que le telemarketing
  •     2)Caracteristiques
  •     3)Les differents types de telemarketing

 

  • II/Profession de vendeur
  •      1)La mission de televendeur
  •      2)Qualite de televendeur
  •      3)La messagerie electronique
  •      4)Le call-center ou centre d’appel

 

  • III/Strategies telemarketing
  •      A)Les 10 regles d’or du phoning(selon Fadi el EID)
  •      B)Argumentaire  phoning
  •               1)objections argumentaire phoning
  •               2) conviction argumentaire phoning
  •               3) concret argumentaire phoning

 

  • IV/Avantages et inconvenients du telemarketing
  •      1)Avantages
  •      2)Inconvenients

 

Donne ton avis !

Rédiger votre avis

(50) Valider
Votre commentaire est en attente de validation. Il s'affichera dès qu'un membre de digiSchool marketing le validera.
Attention, les commentaires doivent avoir un minimum de 50 caractères !
Vous devez donner une note pour valider votre avis.

Les avis sur ce document

jaraaf

pratique et utile je dirai, je vous encourage à continuer d'aider les apprenants à se perfectionner

par - le 23/03/2017
Hamdouni890

Cours resumé et tres utile. La simplicité et l'organisation aussi

par - le 09/12/2015
tr1965

bon je dirais plutot que c'est vraiment bien et tres interessant surtout si on voudra bien ameliorer nos competences , je vous dis vraiment bravo à toute l'equipe et tres bonne continuation.

par - le 08/12/2014

Questions / Réponses

EN DIRECT DES FORUMS

30586 messages 111479 réponses