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Le marketing sectoriel

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Le marketing sectoriel

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Plan (14 pages) :

  • > I - Introduction : Rappel des notions de base du marketing
  • > II - Les spécificités du marketing des services
  • La notion de qualité dans les services
  • Les outils de mesure de cette qualité
  • > III - Les services périphériques
  • Les deux types de services périphériques
  • > IV - Marketing des services financiers
  • Spécificités
  • Conséquences sur la gestion
  • Etude de cas
  • > V - Marketing du tourisme
  • Chiffres et évolution
  • Spécificités
  • Comment faire correspondre l’offre à la demande
  • Le yield management
  • Etude de cas
  • > VI - Le e-commerce dans les services
  • Conditions à respecter pour réussir un site marchand
  • Etude de cas : analyse critique par les étudiants d’un site transactionnel

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