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Dans ce cours sur la servuction, vous comprendrez pourquoi il y a eu une émergence rapide des sociétés de service à travers les différentes évolutions technologiques. Il a une véritable industrialisation des services ces dernières années. Dans une dernière partie vous trouverez la définition du marketing des services et ses caractéristiques. Cet exposé est un pdf télécheargeable gratuitement.
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 Plan (7 pages) :
> Merci à  Jeremy
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