Introduction à la définition du marketing des services

Dans ce cours sur la servuction, vous comprendrez pourquoi il y a eu une émergence rapide des sociétés de service à travers les différentes évolutions technologiques. Il a une véritable industrialisation des services ces dernières années. Dans une dernière partie vous trouverez la définition du marketing des services et ses caractéristiques. Cet exposé est un pdf télécheargeable gratuitement.

 

 

 

 

 Plan (7 pages) :

• > I - Tendances lourdes, définitions et classifications
• Tendance
• Définition
• Classification
• > II - Pourquoi la montée de l'économie des 
  services ?
• Le changement des modes de régulation
• L'émergence des nouvelles technologies
• L'industrialisation des services
• Développement des couples produits/services
• La globalisation
• L'externalisation
• > III - Les caractéristiques du marketing des 
  services

 Auteur :

> Merci à Jeremy