Management des Systèmes d'information

Les notions de données, d’informations et de connaissances.

 

 

Notion de données

C’est l’observation de faits bruts, de phénomènes (ex le montant des ventes)

La donnée peut-être de type alphabétique numérique, texte ou image.

Information

C’est une donnée qui est mise en forme pour transmettre un contenu. L’information à un sens car elle apporte un renseignement. Dans l’information nous avons deux choses :

* Sa forme : Aspect technique de l’information, manière dont elle est exprimée (un cours en français et à l’oral).

* Le sens (ou aspect sémantique)

 

La donnée est la matière première de l’information et réciproquement l’information est une donnée qui a un sens pour quelqu’un.      

L’information coûte en termes de stockage et de traitement par conséquent elle a une valeur.

 

Les caractéristiques de l’information :  

On va distinguer plusieurs éléments :

- 1er élément : L’objet de l’information (Pourquoi il y a-t-il de l’information, dans quel but il y a de l’information). Nous avons des informations internes à l’entreprise (informations commerciales, financières) et des informations externes (les concurrents, l’économie, les informations juridiques, environnementales).


- 2ème élément : La source de l’information (son lieu de production) cela permet de distinguer soit la source interne de la source externe.


- 3ème élément : L’âge et la durée de vie (naissance/péremption).


- 4ème élément : La qualité et la validité. La qualité de l’information correspond à un jugement apporté dans un contexte donné. Dans la notion de qualité il y a la    notion d’intérêt car une information existe que si elle a une utilité et une pertinence. La fiabilité c’est le rapport entre l’information fournie et la réalité décrite.

La fiabilité  dépend de sa source. Derrière la notion de fiabilité il  y a la notion d’actualité.

* L’intérêt  

* La fiabilité               Validité = produit des 3 facteurs

* L’actualité

 

La représentation de l’information : Il y a la forme (forme écrite, orale et visuelle et nous avons de plus en plus la forme électrique et nous avons aussi la forme multiple qui est la forme télévisuelle).

Ensuite il y a l’échange : C’est  la transposition de l’information d’une forme à une autre.

La codification : L’information n’est pas comprise donc elle est codifié et transformé pour être diffusable.
 
Les objectifs des filtres : Ils facilitent la reconnaissance de l’information (exemple numéro de client) ; Ils facilitent et accélèrent les traitements. Ils réduisent les volumes de stockages. Ils existent des différents types de codes (code barre, incrémental, décimal, sigle)

 

De l’information à la connaissance

La connaissance: C'est de l'information qui est contenu dans le cerveau des individus qui est analysée et puis mise dans le contexte personnel de l'individu.

 

La Notion de système

Toute organisation est un système, la gestion s'intéresse aux organisations.

Une organisation pour cette matière est une entité globale.

Définition d'un système: C'est un groupe d'éléments organisés en interaction fonctionnant dans un but commun grâce à un processus de transformation structuré.

Un système ce n'est pas une juxtaposition d'éléments. Un système est organisé. Un système est obligatoirement ouvert à son environnement et il est finalisé car il fonctionne avec un certains nombres d'objectifs précis.

 

La notion de système date des années 1930 dans le domaine de la biologie et elle est applicable à l'entreprise car elle est organisée comme un être humain.

Il existe deux approches pour étudier un système.