Le rôle du flagship store dans une stratégie de marque

Le flagship store doit représenter le plus justement possible la marque à laquelle il est affilié. Il doit transmettre ses valeurs, ses ambitions, son image et doit surtout donner la mesure de sa notoriété. Il symbolise le rayonnement de la marque et sa « grandeur ».

 

Aujourd'hui, le flagship store peut même être vu comme faisait partie à part entière de la stratégie marketing d'une entreprise. Dans ce document, nous chercherons d'une part à définir le flagship store ainsi que son rôle et d'autre part à voir quelles sont ses limites.

 

I. Flagship Store : de sa définition à son rôle dans la stratégie de marque

1. Définition

Un « flagship store » signifie littéralement « vaisseau amiral » et peut se traduire en français par « magasin amiral ». C’est le magasin emblématique d’une marque : son premier représentant aux yeux du monde. En effet, il peut être considéré comme la vitrine d'une marque puisqu'il est le représentant de son image, de ses valeurs et de sa notoriété.

 

2. Flagship store et histoire de marque

Toutes les marques ne peuvent pas prétendre à l’ouverture d’un flagship store. Pour que ce concept fonctionne, il faut que la marque jouisse d’une identité puissante et reconnue. L’histoire, la culture et le patrimoine d’une marque se construisent années après années.

 

Dans un flagship store, tout est pensé pour mettre en valeur les produits de la marque et son image. Pour fédérer cet univers spécifique et exclusif, la marque doit donc, avant d’ouvrir un flagship store, bénéficier d’un passé notable, d’une popularité certaine et définir un positionnement qui la différencie des autres marques.

 

II. Flagship Store et stratégie marketing

1. Un point de vente unique

Si le flagship store doit prouver l’implantation et le territoire de la marque sur le marché, il doit pour cela développer un design qui impactera la rétine et la mémoire de ses visiteurs – clients. Car les clients, dans les flagship store, viennent pour consommer, mais aussi pour visiter, et apprécier l’environnement dédié à la marque en question.

 

Le design du flagship store est donc un outil stratégique à utiliser avec soin pour donner une vision globale de marque au consommateur, sans qu’il n’ait besoin d’entrer en contact oral avec un de ses représentants.

 

2. Le lieu rêvé pour faire du marketing sensoriel

Le marketing sensoriel est un concept marketing qui prend en compte les sens empiriques du consommateur et tente de les stimuler de différente manière pour le séduire et (finalement) le pousser à l’acte d’achat.

 

Une telle technique est donc naturellement mise à l’honneur dans les flagship stores. Ambiance musicale, parfum étudié, vision stimulée par le design et les produits, touché également stimulé par les matières des produits.. Le flagship tente d’intégrer tous les éléments du marketing sensoriel pour faire vivre aux clients une expérience poly-sensorielle, généralement génératrice de bien-être, tout en dégageant une identité affirmée.

 

III. Les limites du flagship store

1. Le flagship store, une simple mode ?

La tendance du flagship store a émergé il y a maintenant quelques années. Aujourd'hui, chaque marque entend prétendre à l'ouverture d'un flagship et joue sur la brand culture. La multiplication de ce concept à l'échelle du monde entier réduit l'impact et l'effet impressionnant de ces concept-stores sur les visiteurs/clients.

 

Dans cette course eu flagship store (et donc dans la course à la notoriété), les marques doivent faire preuve de plus en plus d'originalité et voir de plus en plus grand. Au risque de voir leur flagship s'essouffler et de le regarder se transformer en gouffre financier.

 

2. Un renouveau permanent

Pour rester compétitif, un flagship doit se renouveler sans cesse, afin d’attirer de nouveau client et de continuer d’étonner les habitués. Décoration, services, produits proposés, événements, ... Le flagship store doit être en mouvement permanent, ce qui nécessite de gros investissements financier de la part de la marque mère.

 

Plan du document

 

• I. FLAGSHIP STORE : DÉFINITION ET RÔLE DANS LA STRATÉGIE DE MARQUE

• II. FLAGSHIP STORE ET STRATÉGIE MARKETING

• III. LES LIMITES DU FLAGSHIP