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BTS NRC - Management chapitre 16 : La formation

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BTS NRC - Management chapitre 16 : La formation

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Découvrez ce cours gratuit de management niveau BTS NRC, élaboré par un professeur, sur la formation. Avec ce chapitre de management, vous pourriez étudier et assimiler les notions essentielles de ce cours sur la formation, de la définition du besoin de formation à l'évaluation de l'impact de formation, en passant par les différentes formes de formation.

 

 

Plan du document

  • I. Qu'est-ce que le besoin de formation
  • II. Méthodes et outils de formation
  • III. Les différentes formes de formation
  • IV. L'évaluation de l'impact de la formation

 

 

 

Partie 1 : Qu'est-ce que le besoin de formation

Le besoin en formation émerge de plusieurs façons :
- Lorsqu’il y a un décalage entre la formation initiale et les attentes d’un poste de travail dans une entreprise.
- Lorsqu’il y a une évolution des techniques ou des pratiques professionnelles en entreprise qui nécessite un réajustement des compétences de l’équipe commerciale.

Le besoin de formation peut être détecté par les managers lors des entretiens annuels d’évaluation, ou faire l’objet d’une demande directe de la part des personnels qui peuvent également en entretien d’évaluation ou à tout moment de l’année. Le manager a aussi la possibilité de les identifier :
- Lorsqu’un salarié avec une longue absence réintègre l’entreprise.
- En interne dans l’équipe au moment de l’embauche ou à la fin de la période d’essai.

 

 

 

Partie 2 : Méthodes et outils de formation

La formation peut être assurée en interne par les ressources propres de l’entreprise comme les managers ou des formateurs salariés de la structure, ou être externalisée en faisant appel à des organismes de formation ou des formateurs indépendants. Le choix dépend des ressources de l’entreprise tant humaines que financières. Les pouvoirs publics, les organisations consulaires et les syndicats professionnels prévoient de nombreuses aides au financement de la formation qui sont règlementées en fonction du type de salarié, de la nature de la formation.

L’entreprise a la possibilité de faire former ses salariés à travers plusieurs types de formation :
- Les formations inter-entreprises : Les salariés de l’entreprise suivent la formation avec d’autres personnes qui ne travaillent pas dans la même structure.
- La formation intra-entreprise : Les salariés de l’entreprise suivent la formation uniquement avec des salariés de leur entreprise.

 

 

 

 

Partie 3 : Les différentes formes de formation

1. La formation en présentiel
C’est la forme la plus classique et encore utilisé de façon massive. La formation en présentiel, qu’on appelle également « en face à face pédagogique », consiste à rassembler un nombre suffisant de personnes formées, face à un formateur, dans un lieu de formation spécialisé, de façon à amortir au mieux le coût de la formation

2. L’autoformation
C’est une démarche individuelle du formé pour accéder à un contenu de formation identifié. L’autoformation est de moins en moins utilisée car elle est cannibalisée par des formes plus ludiques comme l’e-learning ou le serious game. L’autoformation est très peu coûteuse, mais ne peut convenir que pour des personnes ayant déjà un très bon niveau de formation, ou pour des contenus très accessibles (facile à comprendre).

3. Le tutorat
L’objectif est de permettre le transfert de pratique et d’expérience d’un sénior vers un junior. Le tuteur accompagne le tuteuré et bénéficie de temps d’échanges avec lui afin d’enrichir sa propre expérience. Le tutorat est souvent complémentaire d’une autre forme de formation comme des salariés qui vont dans un centre de formation pour se former en présentiel et qui ont besoin d’un tuteur en entreprise. 

4. L’@-learning
Le développement des outils de communication en ligne a favorisé l’émergence d’une nouvelle forme de formation : l’e-learning. 

5. Le serious game
Serious Game signifie « jeu sérieux » en Français. Le stagiaire se connecte a une plateforme qui combine une intention de type pédagogique avec des ressorts ludiques. De manière synthétique, un jeu sérieux englobe tous les jeux vidéo qui s'écartent du seul divertissement. 

6. Le blended learning ou formation multimodale
Le blended learning permet de combiner plusieurs formes de formation afin de faciliter l’apprentissage et la mémorisation des stagiaires en formation. Chacun se voit attribuer un parcours de formation qui entretien la motivation.

 

 

 

 

Partie 4 : L'évaluation de l'impact de la formation

1. En termes financiers
Le coût d’une formation rassemble les frais de formation (stage, déplacements, etc…) et le coût du remplacement des personnels en formation. 

2. En termes compétences
Le capital de compétences de l’entreprise peut être mesuré au travers d’indicateurs classiques au niveau des individus, mais aussi en termes de potentiel d’évolution des personnels, et enfin en termes de polyvalence. 

3. En termes d’efficacité
La comparaison des performances avant et après la formation permet le plus souvent de mettre en évidence l’efficacité de cette dernière. Il n’en reste pas moins que le niveau d’investissement et de motivation du formé reste la variable essentielle de réussite d’une formation. 

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