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Etudier le Comportement du Consommateur

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Etudier le Comportement du Consommateur

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La personnalité est considéré comme la configuration unique des caractéristiques et des comportement que chaque individu représente. La personnalité est ce qui différencie les individus entre eux face à leur façon de réagir face a un même événement. Elle est composée de caractéristiques distinctives qui engendrent un mode de réponses stables d’un individu face à son environnement.

 

Il est bien de connaître la personnalité en marketing car elle permet de prévoir le comportement, mais elle est difficile à identifier.

 

Plan (15 pages)

 

  • 1. Facteur explicatif du comportement
  • 1.1 Les facteurs individuels
  • 1.1.1 besoins et motivation
  • 1.1.2 Personnalité et image de soi
  • 1.1.3 L’attitude
  • 1.1.4 Le style de vie
  • 1.2 Facteurs d’environnements
  • 1.2.1 la culture
  • 1.2.2 Classe sociale
  • 1.2.3 Les groupes sociaux
  • 1.2.4 La famille
  • 1.3 Le contexte d’achat
  • 1.3.1 Les intervenants
  • 1.3.2 Le risque perçu
  • 1.3.3 Le degré d’implication
  • 1.3.4 La situation d’achat
  • 2. Processus d’achat
  • 2.1 Reconnaître un besoin
  • 2.1.1 Perception de stimuli
  • 2.1.2 Les facteurs de déclenchement
  • 2.2 Recherche d’informations
  • 2.2.1 Source et nature de l’information
  • 2.2.2 Dimension dans la recherche d’une information
  • 2.3 Evaluation des solutions
  • 2.3.1 Notion d’attributs
  • 2.3.2 Les modèles d’évaluation
  • 2.4 Décision et évaluation
  • 2.4.1 Décision
  • 2.4.2 L’évaluation post achat
  • III) Modes de réponse du consommateur
  • 3.1 les réponses cognitives
  • 3.1.1 Notoriété
  • 3.1.2 L’image
  • 3.2 Réponses affectives
  • 3.2.1 Ensemble évoqué
  • 3.2.2 Le degré de satisfaction
  • 3.3 Réponses comportementales
  • 3.3.1 Habitudes d’achats
  • 3.3.2 Fidélité à la marque

 

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