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Cours sur le contrôle qualité

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Cours sur le contrôle qualité

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Cours sur le contrle qualit

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Plan du document :

 

 

 

PARTIE I : Introduction au contrôle qualité

      ➣ I. Définition du contrôle qualité
      ➣ II. Les responsabilités du contrôle technique de la qualité (CTQ)
      ➣ III. Evolution et organisation du service du contrôle de la qualité
      ➣ IV. Les étapes du contrôle de la qualité
      ➣ V. Mise en place d'une carte de contrôle

 

 

PARTIE II : Les techniques de contrôle

      ➣ I. Les statistiques descriptives
      ➣ II. Modèles mathématiques pour la variabilité
      ➣ III. Les cartes de contrôle
      ➣ IV. Calcul des limites de contrôle

 

 

 

 

Partie 1 : Introduction au contrôle qualité

 

 

1. Définition du contrôle qualité

 

 

 

 

 

 

 

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2. Les responsabilités du contrôle technique de la qualité (CTQ)

 

Les services de contrôle technique de la qualité (CTQ) ont de nombreuses responsabilités à assumer, liées aux différents domaines et étapes du marketing : achats, recherche et développement (R&D), marketing, après-vente...

Ainsi, le choix concernant l'achat de produits adéquats, la vérification de leur qualité, l'établissement des spécifications auxquelles doivent se plier les produits, le suivi du produit dans l'entreprise et chez le client, sont autant de tâches incombant au service du Contrôle Technique de la Qualité.

 

 

 

 

3. Evolution et organisation du service du contrôle de la qualité

 

Cette partie permt de présenter l'organisation d'un département de contrôle qualité selon des structures de trois différents types ayant chacun leurs propres avantages et inconvénients :

 

➤ Décentralisation du CTQ : chaque service possède son propre contrôleur de qualité,

➤ Création d'un service dédié au contrôle qualité, supervisé par un Directeur Qualité, et des Chefs contrôleur Qualité

➤ Mise en place d'un service de contrôle qualité au même niveau que les services liés à la production. Ce service est ensuite séparé en différents secteurs d'activité tels que la fiabilité, l'ingénierie ou encore tout ce qui concerne les activité juridiques

 

 

 

4. Les étapes du contrôle de la qualité

 

 

 

➜ Téléchargez le document gratuitement pour voir cette partie 

 

 

 

 

5. Mise en place d'une carte de contrôle

 

La carte de contrôle permet de faire la liste des différents critères entrant en compte dans l'analyse de la qualité. Dans ce document, dix points clés sont proposés pour l'établissement de cette carte, allant du choix de la ligne de production à contrôler, jusqu'aux actions correctives à engager pour éviter de retrouver des produits défaillants...

 

 

 

 

 

Partie 2 : Les techniques de contrôle

 

 

1. Les statistiques descriptives

 

Cette courte partie permet d'évoquer certains concepts mathématiques et certaines statistiques telles que la variabilité des processus, la moyenne ou encore la dispersion, intervenant dans le contrôle de la qualité.

 

 

 

 

2. Modèles mathématiques pour la variabilité

 

Les modèles mathématiques existant pour effectuer les différentes actions et analyses à mettre en place dans le contrôle qualité sont les suivants :

 

➤ loi de distribution de probabilités discrètes (loi binomiale et loi de Poisson)

➤ loi de distribution de probabilité continues (loi de distribution normale de Gauss)

 

 

 

 

3. Les cartes de contrôle

 

Les cartes de contrôle, précédemment évoquées, permettent donc de vérifier les caractéristiques d'un produit en cours de production. Ces cartes prennent la forme de graphiques, qui, une fois analysés, sont susceptibles de renseigner si un produit s'éloigne de manière trop importante des critères d'acceptation.

Il existe deux grands types de cartes de contrôle : les contrôles par mesure ou variable et les cartes de contrôle par attributs ou par calibres.

 

 

 

 

4. Calcul des limites de contrôle

 

Cette dernière partie permet d'observer et de comprendre l'ensemble des procédures mises en place pour le contrôle qualité et l'établissement de cartes de contrôle, à l'aide de graphiques, formules mathématiques et d'exemples concrets.

 

 

 

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Les avis sur ce document

guycavailles

Merci pour ce document qui me permettra de mieux enrichir mes connaissances

par - le 25/11/2016
mounirokh

merci

par - le 15/06/2016
sidi92

Merci pour ce document efficace et riche

par - le 22/05/2016
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