Comportement du Consommateur

Vous retrouverez dans ce document la définition du comportement du consommateur qui permet aux entreprises d'adapter leur stratégie marketing.

Retrouvez une étude sur le comportement des consommateurs Low-Cost

Les différents comportements étudiés:

-    Comportements d'achat: on peut examiner différents point: l'achat est-individuel ? collectif (familial, en entreprise: centre d'achats) ?
-    Comportement d'utilisation:
-    Comportements de possession: quand la consommation est fractionnable
-    Réactions post-achat, post consommation (études de satisfaction…)

Plan (11 pages) :

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  • I. Les différents comportements étudiés
  • II. Les phases du processus d'achat:
  • A. Réduction progressive de l'espace de choix du consommateur:
  • B. Les caractéristiques de l'acheteur influençant son comportement d'achat
  •     Facteurs socioculturels:
  •     Facteurs psycho-sociaux
  • III. Modèle de comportement du consommateur:
  • IV. Les variables du comportement
  • A. La pyramide des besoins selon Maslow :
  • B. Les motivations et les freins:
  • V. Les pressions psycho-sociologiques de l'environnement
  • VI. Les caractéristiques propres à l'individu

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