La communication dans la relation Interpersonnelle

Définir les notions de groupes sociaux, présenter leur formation et les facteurs de cohésion. Analyser les incidences de l’environnement social sur la communication. Présenter :

• La notion d’écoute active, avec l’étude du verbal, du non verbal et des techniques de reformulation.

• Les notions d’altérité et d’empathie. Insister sur l’importance de l’observation. Limiter l’étude des facteurs socioculturels aux processus d’influence sociale et de modification des attitudes.

Plan (10 pages)

• Partie 1 : L’impact de l’environnement social
  • I. QU-EST-CE QU'UN GROUPE SOCIAL ?
  • II. LES DIFFERENTS GROUPES
    
  • III. VOCABULAIRE
• Partie 2 : La communication persuasive
  • I. L’ÉCOUTE
  • II. COMMUNICATION VERBALE (CV) ET COMMUNICATION NON VERBALE (CNV)
  • III. LA REFORMULATION
  • IV. LE SILENCE
  • V. L’ALTÉRITÉ
  • VI. L’EMPATHIE
• Partie 3 : La gestion du stress
  • I. QU’EST-CE QUE LE STRESS ?
  • II. LES CONSÉQUENCES DU STRESS
  • III. LES CAUSES DU STRESS