Communication : comportements et attitudes

Cours sur les comportements et les attitudes (composants et fonctions).

Le Marketing du besoin n’existe plus ! Il n’est plus suffisant pour vendre.
Le consommateur ne fait pas forcément ce qu’il dit, et ne dit pas toujours ce qu’il fait.

Le côté client de l’individu est en dualité avec le côté consommateur :

1. Le côté consommateur : utilise le produit en passant par le désir, il veut et espère toujours obtenir. On dit en marketing qu’il est le moteur du marketing de la demande moderne.
2. Le côté client : est interpellé par la publicité mais il est confronté au problème du choix. Pendant que le consommateur rêve, le côté client achète avec l’argent que croît posséder le consommateur avec une angoisse permanente déclenchée par la peur de se tromper

Dans certains cas, la facette consommateur de l’individu disparaît pour ne laisser place qu’à la facette client (surtout sur les cas de produits génériques)...

Plan (19 pages) :

• > I- Introduction générale
• I. Source du besoin
• II. Comment réssuciter le désir chez le consommateur pour recréer le besoin ?
• III. Variants et invariants culturels
• > II- L'économie psychique
• > III- Le luxe
• > IV- Les alter consommateurs
• > V- Engagement citoyen des entreprises
• > VI- Marketing post-modern
• I. Développement du marketing tribal
• II. Marketing d'authenticité
• III. Marketing d'expérience
• IV. Marketing des services
• V. Marketing de la conception/production
• VI. Real-time
• VII. Le Buzz Marketing
• > VII- Le modèle du comportement du consommateur
• I. Le facteur personnel
• II. La dimension identitaire
• > VIII- Les motivations
• > IX- Les perceptions
• I. La perception subliminale
• II. La perception sélective
• > X- L'attitude
• I. Les composants de l'attitude
• II. Les fonctions de l'attitude
• > XI- Les processus
• I. Le processus de décision
• II. Les processus alternatifs
• > XII- Les comportements d'achat
• I. L'impulsion