BTS Communication - Activités de communication Chapitre 29 - Les études ducumentaires ou secondaires

 

 

Toutes les entreprises, à des niveaux différents, dépendent des informations qu’elles collectent sur différents domaines. Elles font appel à des méthodes et des techniques spécifiques pour recueillir des informations. Les informations sont ensuite traitées, analysées et diffusées. L’objectif étant, de valider une stratégie marketing ou de définir des actions ponctuelles à mettre en œuvre avec le plus d’efficacité possible.

 

 

Plan du document :

 

I. Les différents domaines d'une étude

 

II. Les différents types d'informations

 

III. Les études documentaires spécifiques à la communication = les études d'audience

 

 

 

 

I. Les différents domaines d'une étude

 

L'étude de l'environnement : technologique, politique, juridique, socio-économique, culturel

 

L'étude des consommateurs : clients actuels et potentiels.

 L'étude de l'image de l'entreprise : image perçue, étude de notoriété

 

L'étude de la concurrence : leurs résultats, leurs stratégies, …

 

L'étude de la distribution : parts de marché, les pratiques commerciales, …

 

 

 

 

 II. Les différents types d'informations

 

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 III. Les études documentaires spécifiques à la communication = les études d'audience

 

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