BTS AM - Aide à la décision Chapitre 1 - La prise de décision

 

Plan du cours :

 

I. Introduction à la notion

 

II. La décision

 

1) Les niveaux de décision

2) Le processus de décision

3) Les effets de la prise de décision

 

 

 

 

 

 

I. Introduction à la notion

 

L’assistant prépare et suit la décision de son manager en effectuant un travail en amont : analyse, proposition et contrôle tout en respectant les contraintes fixées. Pour aider à prendre une décision, l’assistant doit s’interroger sur ce qu’implique la décision : le contexte, les acteurs concernés par cette décision…

 

 

 

 

 

 

II. La décision

 

Télécharger le document pour voir cette partie

 

 

 

 

 

1.  Les niveaux de decision

 

a.   Le concept de décision

 

La décision est le fait d’effectuer un choix lors de la confrontation à un problème, afin de le résoudre, ou lors d’un projet afin de le mener à bien. Une décision est prise dans un contexte (économique, concurrentiel, juridique, social…) en relation avec des objectifs.

Le contexte dans lequel la décision est prise une décision influe sur les modalités de sa mise en œuvre et sur ses effets.

Concernant les éléments du contexte, on retrouve généralement la taille de l’organisation, le type (privée, publique), le but (lucratif ou non), le statut juridique, l’environnement matériel, l’évolution du marché (croissance, stagnation, modification)

 

 

 

 

 

b.   Les niveaux de décisions

 

Télécharger le document pour voir cette partie 

 

 

 

 

c.    Mode de management et décision

Les modes de management actuels donnent une plus grande place à la négociation, une réduction des niveaux hiérarchiques et privilégient le travail collaboratif. La direction sous forme collégiale est mise en avant. Cela a des conséquences sur les modes de prise de décision qui deviennent plus collaboratifs, surtout aux niveaux opérationnels et tactique.

 

 

 

 

 

d.   La notion de gouvernance

 

 

Télécharger le document pour voir cette partie

 

 

 

 

 

2.  Le processus de décision

 

Le processus décisionnel dépend du type de problème à résoudre, donc du type de décision à prendre. Ses éléments sont interdépendants et le processus, plus ou moins complexe selon le contexte.

 

Le processus de décision peut être très intuitif, chaque individu ou groupe mettant en œuvre sa propre démarche ou au contraire suivre un processus normé qui passe par deux étapes :

 

• L’étape de détermination du problème au cours de laquelle le décideur détermine à quel problème il estime faire face

 

• L’étape de résolution de problème qui consiste à répondre au problème formulé. Cette phase peut comporter plusieurs sous étapes comme la collecte d’information, leur analyse, et la création de solutions potentielles.

 

La prise de décision qui fait suite à cette analyse consiste à faire le choix et donc à renoncer aux autres possibilités. Il est possible que les étapes nécessaires à la résolution du problème amènent le décideur à reformuler son problème initial.

 

PROCESSUS DECISIONNEL

• Identification d’un problème
• Recherche des options possibles
• Analyse des possibilités
• Choix d’une option
• Mise en Å“uvre de la solution choisie
• Evaluation de l’efficacité de la décision (corrections éventuelles, réajustement…)

 

 

 

 

 

 

3.  Les effets de la prise de décision

 

Télécharger le document pour voir cette partie