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Le marketeur ne s’intéresse pas seulement à la réalité objective des choses : ce qui compte pour lui, c’est la perception qu’en ont les consommateurs Le rôle du marketing et en particulier celui de la communication est de faire évoluer la perception des consommateurs Notre perception des objets et des marques est influencée par des facteurs qui rendent le concept de réalité objective imparfait
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