BTS NRC : Sujet de Management et gestion d'activités commerciales

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Plan du document :

I. Dossier 1 : Analyser le marché du colis en france

II. Dossier 2 : Développer l'équipe commerciale

III. Choisir un nouveau point relais

IV. Annexes

I. Dossier 1 : Analyser le marché du colis en france

Le marché du colis est très fortement lié au marché de la vente à distance, et notamment au marché de la vente en ligne.

Pickup a fait un effort important sur le développement de son réseau puisque depuis sa création en 2009, le nombre de points relais a plus que doublé. La direction comemrciale du réseau souhaite analyser le marché du coulis en France afin de décider si cet effort de développement et d'extension doit se poursuivre.

Questions :

1.1. Analyser l'attractivité du marché de colis et de la livraison en point relais

1.2. Prévoir l'évolution du marché des colis jusqu'en 2015 ; en déduire de potentiel des livraisons de colis en point relais jusqu'en 2015.

1.3. Conclure sur la pertinence pour Pickup de poursuivre le développement de son réseau.

II. Dossier 2 : Développer l'équipe commerciale

Partie 1 : Restructuration des équipes commerciales

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Partie 2 : Recrutement d'un animateur réseau

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III. Choisir un nouveau point relais

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IV. Annexes

Annexe 1 : Développement de la vente à distance (VAD) aux particuliers

Annexe 2 : Evolution du marché du colis et des modes de livraison

Annexe 3 : Avantages d'une livraison en point relais

Annexe 4 : Performances de l'équipe d'animateurs réseau de la région Est

Annexe 5 : Organisation du travail des animateurs réseau

Annexe 6 : Interview du directeur réseau Puckup

Annexe 7 : Profil de poste animateur réseau

Annexe 8 : CV anonymes des 3 candidats

Annexe 9 : Logiciel de géomarketing MMG3

Annexe 10 : Données d'exploitation du point relais "L'Aroma Fior"

Annexe 11 : Profil des 2 commerces candidats A et B

Annexe 12 : Critères qualitatifs d'éligibilité pour devenir point relais Pickup

Annexe 13 : Analyse déomarketing du quartier de Neudorf à Strasbourg

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