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Communication
Ensemble des messages visuels ou auditifs et toutes formes de signes émis par une organisation vers un public (plus ou moins large). On parlera de communication interne pour désigner ce même ensemble lorsqu'il est uniquement destiné au public interne à l'organisation. A l'inverse, on parlera de communication externe lorsque ce sera un public externe à l'entreprise qui est visé. Les moyens utilisés pour communiquer peuvent être les suivants :
- la presse, l'affichage, la télévision et les radios
- internet (intranet pour la communication interne)
- le télémarketing
- les évènements
- etc...
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