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Communication institutionelle

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Marketing Stratégique Bac+4

AUTEUR : pierre

NOTE DU DOCUMENT : 17,42/20

Extrait de communication institutionelle :

La communication institutionnelle est un terme englobant les communications interne et externe d'une organisation :

Communication interne : Entre les collaborateurs, actionnaires...
Communication externe : Concerne tout ce qui est extérieur à l'entreprise (B2B, B2C, Media, Fournisseurs...)

Ce mémoire sur la Communication institutionnelle vise à vous faire comprendre que la communication, ce n'est pas seulement la publicité, la communication commerciale ou les relations presse.

La communication c'est un processus, qui vise à transmettre de l'information entre un emetteur, et un récepteur ciblé, en utilisant un canal de transmission d'info : Bouche à Oreille, Télévision, Affichage, Rumeurs...

En cela, la communication se fait aussi par les actes, et par l'interpretation de ses actes par le grand public. Par exemple, de nombreuses sociétés se lancent dans des actions humanitaires ou de RSE. Lorsqu'une entreprise fait celà, elle cherche à faire passer un message, sur son image et ne communique pas directement sur un produit à vendre...

C'est cette variété de dispositifs et de contextes de communication que ce mémoire sur la communication institutionnelle va vous permettre d'appréhender.

Plan (42 pages) :

>PARTIE I : La promotion des ventes
I. Présentation de la promotion des ventes
A. Définition et objectifs de la promotion des ventes
B. Les cibles de la promotion des ventes
C. La place de la promotion des ventes dans la communication de la marque
II. Les actions promotionnelles
A. Les différentes techniques de promotion et leurs objectifs spécifiques
B. Quelques contraintes juridiques
C. Les avantages à cibler les offres promotionnelles
D. Les risques liés à la promotion des ventes
>PARTIE II : La construction de l'image de l'entreprise
I. La communication institutionnelle
A. Objectifs de la communication institutionnelle
B. Exemple de Mc Donald’s et Nike
C. Les supports de la communication institutionnelle
II. Sponsoring et Mécénat
A. Différences entre sponsoring et mécénat
B. Exemples de parrainage
C. Le sponsoring d’un sportif ou d’un évènement sportif
>PARTIE III : Déficit d'image et nécessité d'une communication appropriée
I.La communication de crise: une communication spécifique
A. De l’accident à la crise
B. La typologie des crises
C. Quelle stratégie pour quelle crise?
II. Les Scandales alimentaires: La "Vache folle"
A. L'ESB en France
B. Depuis 1996, un contexte de crises alimentaires répétées
C. La stratégie de Carrefour
III. Le Consommateur-citoyen face à la crise
A. Capital marque et consommateur: des composantes essentiellement affectives
B. Des modèles d'étude en construction
C. Comportements d'achat

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NOTE 14 vote(s)

17,42 / 20

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SVP Mr le responsable du site marketing-etudiant je n'arrive pas pas a télécharger ce document pourriez vous m'aider je vous remercie d'avance

le 26/03/2011, par Zakbiz

allo pierre vous êtes tjr sur ce site j'ai absolument besoin de vous c'est important merci d'avance brother

le 24/04/2011, par Zakbiz

salut heu j'ai comme un probleme j'arrive pas a téléchargé ce document soyez gentille de m'aidé merci

le 15/09/2011, par la_ds

moi aussi j ai ce pb :(

le 26/04/2012, par souzan25

c'est un super mémoire avec des exemples concrets ! je suis actuellement en recherche d'information sur la communication mercatique, quelqu'un peut-il m'aider? Je suis bts nrc et j'aurais besoins d'un peu d'aide ! Merci d'avance !

le 21/05/2012, par yann91

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